Empatizar

La empatía es un motivador extrínseco para la creatividad

• Falso

• Verdadero

Técnica que consiste en observar a las personas comprando, usando productos, por ejemplo: en centros comerciales, hospitales, transporte público, etc.

• Behavioral mapping

• Customer journey

• Observación shadowing

• Storytelling

Fotografiar personas dentro de un espacio como una sala de aeropuerto, punto de venta, etc. por lo menos durante 2 a 3 días.

• Camera journey

• Extreme user interviews

• Unfocus group

• Behavioral mapping

Entrevistar a un grupo diverso de personas que no tengan nada en común con respecto al problema o necesidad en estudio.

• Focus group

• Unfocus group

• Observación shadowing

• Customer journey

Hablar con personas que realmente SI saben o NO saben nada del problema en cuestión o el servicio en estudio.

• Behavioral mapping

• Camera journey

• Extreme user interviews

• Storytelling