Soalan 2019 (Bab 1)
1. Jelaskan maksud untuk keberkesanan .
I. Melaksanakan kerja yang betul
II. Melakukan sesuatu tugas menggunakan usaha dan sumber yang minimum dan dapat mengurangkan pembaziran.
III. Melaksanakan kerja dengan betul.
IV. Kemampuan pengurus atau pekerja melakukan aktiviti yang telah dirancang dan matlamat dapat dicapai