Repaso parcial - conflictos

¿Qué componente es parte de los conflictos?

• Sistema de creencias similares

• Exclusión de las partes

• Presencia de antagonismo

• Ausencia de rivalidad

El estilo complaciente de resolución de conflicto evita los enfrentamientos.

• Verdadero

• Falso

Cuándo decimos: "Todos los días llegas tardes", nos encontramos frente a un fenómeno de:

• Estereotipos

• Generalización

• Proyecciones

• Defensa Perceptual

Los negociadores con estilo Harvard improvisan sus argumentos con base en lo que conocen.

• Verdadero

• Falso

Si en una organización, existen dos personas dentro del área de finanzas que tienen un conflicto, estamos frente a un ejemplo de conflicto:

• Intrapersonal

• Intergrupal

• Intragrupal

• Intergrupal

¿Cuánto porcetaje de comunicación significa nuestra voz?

• 33

• 55

• 38

• 37

Capacidad de convencer a una persona o grupo de personas, normalmente atribuía a los vendedores.

• Percepción

• Persuación

• Negociación

• Intimidadción

¿Qué eventos generales pueden gatillar las emociones?

• Recuerdos

• Sentimientos

• Una fiesta

• Un desastre

El hundimiento en el estómago, paralización, apertura de ojos son algunas sintomatologías de la emoción:

• Miedo

• Alegría

• Tristeza

• Ira

Las posiciones e intereses se manifiestan al mismo tiempo.

• Verdadero

• Falso