DD MAMPU Siri 2 Bil 3

Garis Panduan Pelaksanaan Penandaarasan Dalam Perkhidmatan Awam mempunyai banyak faedah...

• Meningkatkan produktiviti dan kualiti melalui pembaharuan dan penambahbaikan

• Mengurangkan perkongsian maklumat

• Mewujudkan semangat berpasukan

• Merapatkan jurang prestasi di antara jabatan dengan jabatan lain

Penandaarasan adalah merupakan "satu proses yang sistematik dan berterusan untuk mengenalpasti, mempelajari, mengubahsuai dan melaksanakan amalan-amalan terbaik daripada organisasi yang sama atau daripada organisasi lain untuk mencapai prestasi

unggul".

• Betul

• Salah

Hubungkait Program-program Peningkatan Kualiti dengan Pengurusan Kualiti Menyeluruh adalah...

• Inovasi

• Strategi-strategi Peningkatan Kualiti

• Pengurusan Kaunter

• Peningkatan Produktiviti

• Piagam Pelanggan

Lima (5) jenis penandaarasan yang boleh dilaksanakan oleh agensi-agensi Kerajaan iaitu:

• Penandaarasan dengan Sektor lain

• Penandaarasan dengan Agensi di dalam Negara.

• Penandaarasan dengan Agensi Kerajaan sama yang mempunyai fungsi yang berlainan

• Penandaarasan secara dalaman

PKPA Bilangan 1 Tahun 1999 Garis Panduan Pelaksanaan Penandaarasan Dalam Perkhidmatan Awam sepatutnya dikategorikan dalam Strategi Tumpuan (ST)...

• Pemantapan Perancangan dan Pemodenan Pengurusan Organisasi

• Pengukuhan Sistem dan Prosedur Kerja

• Pengukuhan Budaya Inovasi dan Pendigitalan

• Pemanfaatan Pendigitalan Dalam Sistem Penyampaian Perkhidmatan

• Pemantapan Pemantauan dan Pengiktirafan

PKPA Bilangan 1 Tahun 1999 Garis Panduan Pelaksanaan Penandaarasan Dalam Perkhidmatan Awam sepatutnya diklusterkan dalam...

• Pengurusan Pemodenan

• Pengurusan Proses Kerja

• Pengurusan Teknologi

• Pemantapan Pemantauan

Garis Panduan Bagi Mewujudkan Petunjuk-petunjuk Prestasi Utama Atau Key Performance Indicators (KPI) Dan Melaksanakan Pengukuran Prestasi Di Agensi Kerajaan adalah...

• Untuk memberi penerangan mengenai model, langkahlangkah

  dan strategi bagi mewujudkan Petunjuk-petunjuk Prestasi Utama atau Key Performance Indicators (KPI) dan pelaksanakan pengukuran prestasi di agensi Kerajaan.

• Ciri-ciri Smart termasuk Specific (spesifik), measurable (boleh diukur), achievable (boleh dicapai), realistic (realistik) dan

  time bound (mempunyai tempoh masa).

• Agensi Kerajaan perlu memulakan pelaksanaan pengukuran dengan menetapkan perkhidmatan teras (core business) agensi masing-masing sejajar dengan visi, misi dan objektif agensi.

• Pengukuran prestasi ini bertujuan untuk meningkatkan

  kualiti penyampaian perkhidmatan agensi Kerajaan kepada pelanggan khususnya sektor awam.

PKPA Bilangan 2 Tahun 2005 Garis Panduan Bagi Mewujudkan Petunjuk-petunjuk Prestasi Utama Atau Key Performance Indicators (KPI) Dan Melaksanakan Pengukuran Prestasi Di Agensi Kerajaan sepatutnya dikategorikan dalam Strategi Tumpuan (ST)...

• Pemantapan Perancangan dan Pemodenan Pengurusan Organisasi

• Pengukuhan Sistem dan Prosedur Kerja

• Pengukuhan Budaya Inovasi dan Pendigitalan

• Pemanfaatan Pendigitalan Dalam Sistem Penyampaian Perkhidmatan

• Pemantapan Pemantauan dan Pengiktirafan

PKPA Bilangan 2 Tahun 2005 Garis Panduan Bagi Mewujudkan Petunjuk-petunjuk Prestasi Utama Atau Key Performance Indicators (KPI) Dan Melaksanakan Pengukuran Prestasi Di Agensi Kerajaan sepatutnya diklusterkan dalam...

• Pengurusan Pemodenan

• Pengurusan Proses Kerja

• Pengurusan Pengiktirafan

• Pemantapan Pemantauan

Pemansuhan Keperluan Mengemukakan Laporan Polis Yang Tidak Merupakan Suatu Kehendak Undang-Undang Dalam Berurusan Dengan Agensi Kerajaan adalah...

• Menghalang orang awam dari membuat laporan polis.

• Semua agensi Kerajaan adalah diminta memansuhkan amalan mensyaratkan orang awam membuat laporan polis dan mengemukakannya sebagai dokumen sokongan.

• Tiada kehendak undang-undang supaya laporan polis dikemukakan termasuk penggantian kehilangan dan kerosakan sijil kelahiran oleh Jabatan Pendaftaran Negara.

• Laporan Polis merujuk kepada aduan sahaja yang berhubung kepada kejadian yang melibatkan kesalahan jenayah sahaja.