สอบกลางภาควิชาการบริหารงานคุณภาพในองค์การ

คุณภาพของสินค้าโดยทั่วไปหมายถึงข้อใด

• สินค้าที่ไม่มีข้อบกพร่อง

• สินค้าที่เหนือกว่าคู่แข่งขัน

• สินค้าที่ลูกค้าต้องการ

• สินค้าที่ผู้ผลิตเป็นผู้กำหนดขึ้นเอง

• ถูกทุกข้อ

ความหมายของการบริหารงานคุณภาพคือข้อใด

• การดำเนินงานตามกิจกรรมต่างๆด้านคุณภาพ

• การมีกระบวนการดำเนินเป็นสิ่งกำหนด

• การตอบสนองความต้องการของลูกค้าและลูกค้าพึงพอใจ

• การทำให้บรรลุเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ขององค์กร

• ถูกทุกข้อ

มาตรฐานที่เกิดขึ้นจากผลข้อตกลงของประเทศสมาชิกต่างๆได้แก่ข้อใด

• ISO 9000

• มาตรฐานทั่วไปของ สมอ.

• มาตรฐานบริษัทโตโยต้าในประเทศต่างๆ

• มาตรฐานของสมาคมอุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้า

• ไม่มีข้อใดถูก

ความสำคัญของระบบบริหารงานคุณภาพคือข้อใด

• เพื่อให้ลูกค้ามีความเชื่อถือในผลิตภัณฑ์และบริการ

• เพื่อให้พนักงานทำงานเป็นทีมและมีการพัฒนาวิธีการทำงานใหม่ๆ

• เพื่อให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในการดำเนินงานและเกิดความพึงพอใจ

• เพื่อให้องค์กรมีระบบบริหารที่มีประสิทธิภาพ สามารถตรวจสอบได้

• ถูกทุกข้อ

การปฏิบัติงานตามข้อใดที่ทำให้พนักงานมีการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง

• การทำกิจกรรม 5 ส.

• การปฏิบัติงานตามระเบียบวิธี P D C A

• การปฏิบัติงานตามใบสั่งจากผู้บังคับบัญชา

• มีหน่วยปรับปรุงการทำงานอยู่ในองค์กร

• ไม่มีข้อใดถูก

ข้อใดไม่ใช่ กระบวนการของการบริหารงานคุณภาพ

• Input Process Output

• ลูกค้า นโยบาย ผลกำไร

• ปัจจัยนำเข้า การดำเนินงาน ผลงาน

• ความต้องการของลูกค้า กระบวนการดำเนินงาน ความพึงพอใจของลูกค้า

• ไม่มีข้อใดถูก

ทัศนคติข้อใดของพนักงานที่มีประโยชน์ต่อองค์กรมากที่สุด

• องค์กรดีเด่น

• สวัสดิการดีเด่น

• ชื่นชมองค์กร

• เป็นเจ้าขององค์กร

• ไม่มีข้อใดถูก

การคัดเลือกบุคคลเข้าสู่ตำแหน่งงานพิจารณาจากข้อใดสำคัญที่สุด

• พิจารณาพื้นฐานการศึกษา

• พิจารณาประสบการณ์การทำงาน

• พิจารณาความสามารถในเชิงการปฏิบัติงานหรือทักษะ

• พิจารณาความสามารถในการใช้ภาษา การสื่อสาร

• ถูกทุกข้อ

หลักการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์/งานบริการจะต้องคำนึงถึงข้อใดเป็นสำคัญ

• ความแข็งแรง ทนทาน

• มีอุปกรณ์เสริมและเปลี่ยนได้

• การบำรุงรักษาง่าย

• ไม่สร้างปัญหาให้กับสังคม

• ถูกทุกข้อ

การควบคุมไม่ให้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้คุณภาพถึงมือลูกค้า องค์กรมีวิธีการตามข้อใด

• แต่งตั้งบุคลากรรับผิดชอบกระบวนการคัดแยก

• ติดเครื่องหมายผลิตภัณฑ์ไม่ได้มาตรฐานให้ชัดเจน

• จัดระบบเอกสารเพื่อบันทึกผลการคัดแยก

• กำหนดพื้นที่จัดเก็บแยกจากคลังสินค้า

• ถูกทุกข้อ