Explicación Nota de Excelencia

La nota de excelencia es el resultado de:

• Q7

• Cumplimiento de Horarios

• Efectividad

• Todas Las Anteriores

Q7 es:

• Los trabajos que generan afectación a la calidad antes de 7 días.

• es la nueva marca de Claro

• Es un nuevo canal de TV

el indicador de Efectividad hace referencia a:

• Cantidad de eventos Ok sobre eventos agendados

• hacer mucho Caso

• llegar a las visitas a tiempo

Por cuanto debo multiplicar mi nota de Calidad?

• 0,06

• 0,6

• 60%

• ninguna de las anteriores

Por cuanto debo multiplicar mi resultado de cumplimiento de Horarios

• 0,2

• 0,60

• 0,3

• ninguna de las anteriores

Que debo hacer para Cumplir con mi indicador de Horarios?