EL MARKETING DE SERVICIOS

Indique cuales son las caracteristicas de los servicios

• Intangibilidad, Inseparabilidad, Homegeneidad, Caracter Perecedero

• Inseparabilidad, Intangibilidad, Heterogeneidad, Caracter Perecedero

• Homogeneidad,inseparabilidad, intangibilidad, caracter perecedero

Indique, a que corresponde esta definición. Son actividades economicas que se ofrecen de una parte a otra, las cuales generalmente utilizan desempeños basados en el tiempo para obtener los resultados deseados en los propios receptores, en objetos o en otros bienes de los que los compradores son responsables. A cambio de su dinero, tiempo y esfuerzo, los clientes de servicios esperan obtener valor al acceder a bienes, trabajo, habilidades profesionales, instalcaiones redes y sistemas.

• Tecnologia y Estrategia

• Marketing de Servicios

• Actividades Económicas

• Servicios

Marque la respuesta correcta que indica las cuatro categorias de servicios

• Proceso hacia las personas, proceso hacia la informatica, proceso hacia las posesiones, proceso de estimulo mental.

• Proceso de información, proceso de estimulo mental, proceso hacia las posesiones, proceso hacia las personas

• Proceso hacia los servicios, proceso hacia la manufactura, proceso hacia las personas. proceso de estimulo mental

El modelos de consumo de servico tiene tres etapas.

• Etapa previa a la compra, etapa intermedia de compra y etapa de compra

• Etapa previa a la compra, etapa del encuentro de servicio, etapa posterior al encuentro

• Etapa previa a la compra, etapa del encuentro con el servicio, etapa previa al encuentro

La siguiente definición corresponde a...

Supone interacciones entre clientes y la empresa a lo largo de toda la entrega de servicio.

• Servicio nulo

• Servicio de bajo contacto

• Servicio de alto contacto

• Servucción