
CAPATIGO
Authored by Majo Santacruz
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Si un cliente llama a solicitar el bloqueo de su linea, que nivel de seguridad se aplica?
Nivel de Seguridad 1
Nivel de Seguridad 2
Nivel de Seguridad 3
Nivel de Seguridad 4
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Si un cliente solicita desbloqueo de su linea, bloqueada por fraude, como procedemos?
Derivamos a segunda linea.
Lo gestionamos nosotros.
Se deriva a tiendas
No se puede gestionar.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Cual es el costo de un cambio de simcard?
10.000
5.000
sin costo
15.000
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿En qué estado se queda la billetera al realizar un cambio de Simcard?
SUS
FRAUD
INAC
ERROR GIRO
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Si un cliente realiza una portabilidad, ¿Qué pasa si su primera recarga es menor a Gs 5.000?
No se le activa su premio, tiene que cargar 5.000.
Se le activa el premio de portabilidad
Se le activan solo los gb
Ninguna es correcta.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En portabilidad, ¿Qué pasa si la recarga del segundo/tercer mes es de paquetigos?
No recibira, ya que tiene que se carga de saldo core.
El cliente no recibirá el regalo de 6 GB + Noches Ilimitadas x 7 días siempre que la recarga del paquetigo haya sido por valor de Gs. 5.000 o más.
El cliente recibirá el regalo de 6 GB + Noches Ilimitadas x 7 días siempre que la recarga del paquetigo haya sido por valor de Gs. 5.000 o más.
Todas son correctas
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cliente consulta donde puede comprar el paquetigo de WhatsApp que le llego en la Promo Recargá y Ganá.
A traves del *222#
Solo esta disponible para la promo recarga
Tigo Shop
Todas son correctas
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