SOAL SATPAM

Berdasarkan standart sikap dalam pelayanan, berikut ini merupakan tempat keberadaan satpam yang tepar saat peserta datang adalah?

• Gerbang masuk BPJS Kesehatan

• Area pelayanan

• Area pengambilan nomor antri

• Benar semua

Berikut ini merupakan tugas dari satpam antrian ,kecuali?

• Memberi nomor antrian

• Melakukan pengecekan kelengkapan persyaratan

• Menentukan FKTP bagi peserta yang datang

• Mengarahkan peserta dengan telapak tangan terbuka ke area menunggu

Berikut merupakan tugas dan tanggung jawab satpam kecuali?

• Melayani peserta sesuai standart

• Mengidentifikasi kebutuhan peserta

• Memberikan nomor antrian

• Melakukan entri data peserta

Berdasarkan standart, berapa lama waktu yang dibutuhkan satpam untuk menyiapkan nomor antrian manual jika csti mengalami gangguan?

• 4 menit

• 5 menit

• 6 menit

• 7 menit

Saat kedatangan peserta loket prioritas, berikut ini hal yang seharusnya dilakukan satpam adalah?

• Memberikan kartu identitas khusus merah dan mengarahkan ke SO tanpa mengikuti antrian

• Memberikan kartu identitas biru dan mengarahkan ke SO tanpa mengikuti antrian

• Memberikan kartu identitas merah dan mengarahkan ke SO dengan mengikuti antrian

• Memberikan kartu identitas biru dan mengarahkan ke SO dengan mengikuti antrian

Saat kedatangan peserta loket pelayanan administrasi, kelengkapan apa saja yang harus diperiksa oleh satpam?

• Formulir autodebet lengkap

• Faskes

• Nomor Hp

• Benar semua

Berapa jumlah ketersediaan satpam minimal pada jam operasional BPJS kesehatan?

• 1

• 2

• 3

• 4

Berikut standar penampilan satpam pria, kecuali?

• Wajah bersih dan rapi

• Panjang rambut melebihi kerah baju

• Kumis tidak melewati garis bibir

• Wangi parfum tidak menyengat

Berikut ini merupakan hal yang harus dilakukan satpam selama jam pelayanan, kecuali?

• Sikap tubuh siaga dan kaku

• Selalu waspada dan fokus

• Suara ramah dan sabar

• Proaktif dalam menjalankan tugas

Berdasarkan Standart, Berikut ini adalah hal yang seharusnya dilakukan satpam saat peserta akan meninggalkan kantor BPJS Kesehatan kecuali ?

• Tersenyum

• Mengucapkan salam cuaca

• Melakukan pengecekan kembali terhadap apa yang telah dilakukan SO

• Mengucapkan terimakasih jika satpam berpapasan langsung dengan peserta