WA 4 PERFORM ROOM CLEANING sambungan

Nyatakan prosedur mengemas katil

• Alihkan semua linen dan letak di atas katil

• Keluarkan linen kotor dan letakkan di atas katil

• Mengelap kepala katil dengan bahan cucian multipurpose

• Pastikan matress protector diletakkan di atas bed sheet untuk kemasan terakhir

Apakah yang perlu dilakukan oleh room attandant setelah memasang helaian pertama bed sheet?

• Memasang matress protector dengan kemas

• Memastikan bed sheet seimbang disemua bahagian

• Memasang bed sheet dalam keadaan terbalik dan sama dengan kepala katil

• Mengemaskan bed runner di atas lapisan bed sheet untuk kemasan yang baik

Apakah langkah terakhir yang perlu dilakukan setelah siap mengemas sheet yang terakhir

• Memasang bed runner

• Kemaskan bahagian tepi katil supaya dengan memasukkan bed runner di bawah matress

• Memasang pillow case dan pillow protector dan tidak mengarah ke arah tetamu masuk

• Pastikan bed runner kelihatan kemas dan menarik

Bagaimanakah prosedur pembersihan bilik tetamu?

• Clock-wise

• Anti clock-wise

• Anti aging

• Clock-twist

Apakah maksud pembersihan anti clock-wise?

• Pembersihan dimulakan mengikut arah pusingan jam

• RA akan masuk ke bilik tetamu mengikut arah kanan bilik

• Pembersihan dimulakan mengikut arah lawan pusingan jam

• Bahu kiri RA dijadikan sebagai penanda untuk memulakan tugas pembersihan.

Apakah maksud clock wise room cleaning?

• Pembersihan dimulakan mengikut arah pusingan jam

• Pembersihan dimulakan mengikut arah lawan pusingan jam.

• Bahu kanan RA dijadikan sebagai penanda untuk memulakan tugas pembersihan

• RA memasuki bilik mengikut arah jam untuk memulakan aktiviti room cleaning

Pilih prosedur yang digunakan oleh room attandant untuk memulakan proses pembersihan

• Menghidupkan kesemua suis lampu dan barang elektrikal

• Kumpul dan buangkan segala sampah dan habuk rokok

• Mengambil semua gelas dan pinggan mangkuk yang digunaan oleh tetamu dan menghantarnya ke restoran

• Selakkan langsir supaya keadaan bilik menjadi cerah dan segar. Jika perlu bukakan sedikit tingkap untuk pengaliran udara.

Apakah kaedah pemasaran yang boleh dilakukan oleh sesebuah hotel?

• Flyerss

• Broshures

• Surat khabar

• Televisyen

Selain cara yang dinyatakan di atas, nyatakan cara lain yang digunakan oleh pihak hotel untuk tujuan pemasaran.

• Email

• Instagram

• Laman web hotel

• Surat

Nyatakan peralatan untuk membersih mini bar

• Baldi

• Baking soda

• Cecair pencuci

• Multipurpose cleaner