4.2.10 Bahagian Fungsian Jualan

Apakah maksud jualan?

• suatu transaksi yang memberikan nilai tambah dalam memenuhi keperluan pelanggan dan memberi manfaat bersama kapada penjual dan pembeli

• pembangunan produk baharu dan penambahbaikam produk yang sedia ada

• aktiviti untuk merancang, menyusun, mengarah dan mengawal segala aspek pembiayaan dan perbelanjaan dalam perniagaan

• barang atau perkhidmatan yang diagihkan oleh perniagaan dapat diterima oleh pengguna mengikut tempat dan masa yang tepat serta berada dalam keadaan baik

Pilihkan peranan yang betul bagi bahagian fungsian jualan

• Membangunkan dan memacu pertumbuhan sesebuah perniagaan

• Menjawab pertanyaan pelanggan berkaitan dengan barang yang dijual

• Menyemak dan mengemas kini rekod pengguna supaya mudah untuk menghubungi pengguna

• Mengawal kewangan setiap bahagian

Staf di bahagian jualan perlulah sentiasa _ _ _ _ _ _ _ dengan pengguna

• berkomunikasi dan berinteraksi

• memastikan jumlah sasaran jualan

• menyediakan sebut harga

• mengurus masa

Apakah tujuan bahagian fungsian jualan

• Memastikan jumlah sasaran jualan yang telah ditetapkan dalam objektif perniagaan tersebut tercapai

• Memastikan setiap barang yang dikeluarkan dapat diterima oleh pengguna

• Meningakatkan tahap pengeluaran dan pemasaran produk

• Menyimpan maklumat dan data perniagaan

Gambar di atas menunjukkan suatu bahagian fungsian bagi Butik Linny.

Apakah bahagian fungsian yang terlibat?

• Jualan

• Pemasaran

• Pengeluaran

• Pengurusan sumber manusia

Premis yang menjual barangan asa seperti buku atau majalah memerlukan pekerja yang _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _yang berkaitan

(a)