Remedial Propper Agustus 2021

1. Mekanisme untuk permohonan CO reguler nomor personal paid yaitu ?

• a. meminta lampiran PIC

• b. konfirmasi ke AM untuk minta approval CO reguler nya

• c. semua benar

2. PIC PT COCA COLA AMATIL INDONESIA yang terbaca pada searh Corporate PIC Email di aplikasi MEA yaitu ?

• a. [e-mail]

• b. [e-mail]

• c. [e-mail]

3. Pada CLOUDX Meeting, Berapakah maximal Kapasitas Participant yg bisa bergabung didalamnya :

• A. 100 Participant

• B. 500 Participant

• C. 1000 Participant

4. Untuk permintaan PDF Billing berdasarkan FA ID, maka solusinya adalah :

• a. Lakukan pengecekan melalui web TRANSCOM

• b. Koordinasikan dengan Billco Helpdesk/Billco Segment

• c. Lakukan pengecekan via DSC melalui Tab Financial account

5. Apabila pelangaan Corp. non MVPN berkendala tidak bisa melakukan panggilan, apa yang harus dipastikan pada profil camel nya :

• a. Pastikan OPR. Service UCSI sudah HCUCSI106 (Halo Check)

• b. Pastikan OPR. Service UCSI sudah HVUCSI106

• c. Pastikan OPR. Service UCSI sudah ASUCSI106

6. Berapa lama waktu yg ditentukan untuk melakukan Progress Respon ke Pelanggan jika case nya masih blm Solved ?

• a. Per 5 Jam

• b. Per 4 Jam

• c. Per 6 Jam

7. Karakteristik Perangkat NON HKT di imei.info adalah

• A. Tidak memiliki Slot simcard

• B. Tidak memiliki built in memory

• C. Tidak memiliki Dimensi

8. Pada Menu CASE MANAGEMENT MEA, kita bisa melakukan beberapa pengecekan pada sub menu SEARCH di bawah, Kecuali

• A. ID REMEDY

• B. Case Owner

• C. CREATED BY

9. Diantara TOOLS dibawah ini manakah yang bisa digunakan untuk pengecekan status msisdn active atau Non active

• A. MEO Mass contact Check

• B. MEO PRN

• C. MEA

10. Jika ada permintaan rubah paket dari CTP utuk nomor dengan PRT MCP dan di cek untuk MEA untuk status Corp. active, maka yang dilakukan CES adalah :

• a. Konfirm ke CTP tsb bahwa Request harus dari PIC Corp yg valid by MEA

• b. Sarankan tim CTP yg melakukan Eksekusi dan FU nya

• c. CES meminta Approval dan konfirmasi ke AM