CALIDAD TOTAL

¿Qué es la administración de la calidad total?

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CONCEPTO DE LA ADMINISTRACION CT

• es una estrategia diseñada para implementar una cultura de mejora continua en las empresas

• es un manual de procedimientos

• es un cuadro de asignación de personal

• es la reingeniería

IMPORTANCIA CT

• garantiza a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organización

• toma buenas decisiones

• aplica la reingeniería en la empresa

• satisfacción solo al cliente

Para qué sirve CT

• conseguir aumentar la eficiencia y flexibilidad de todos sus procesos

• identificar problemas en la empresa

• no logar objetivos

• no lograr metas

¿Cuál es el objetivo?

• mejora continua de la calidad

• objetivo a mediano plazo

• objetivo a corto plazo

• objetivos a largo plazo

¿Para qué sirve el método Kaizen?

• lograr metas y objetivos de forma gradual y continuada

• lograr metas con interrupciones

• fortalecer las pérdidas de tiempo

Las ................“S” del método Kaizen

seiri, seiton, seiso, seiketsu y shitsuke.

• Las cinco “S” del método Kaizen

• Las cinco “S” del método Mcgregor

• Las cinco “S” del método Max

• Las cinco “S” del método Maslow

Seiri significa:

• clasificar

• organizar

• limpiar

• estandarizar

Seiton significa: