KỸ NĂNG GIAO TIẾP-ÔN TẬP

Để truyển tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất?

• Hình ảnh và cử chỉ

• Giọng nói

• Nội dung thông điệp

• Cả ba đáp án trên

Bạn hãy cho biết những khái niệm nào sau đây mô tả chính xác nhất bản chất của giao tiếp?

• Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe

• Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định

• Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau

• Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm.

Khi giao tiếp với nhau, theo bạn những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến sự sai lệch của thông điệp truyền tải?

• Tiếng ồn khi giao tiếp

• Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa, bộ lọc thông tin của người tham gia giao tiếp

• Tâm trạng thời điểm giao tiếp, Thiếu tự tin khi giao tiếp

• Cả ba đáp án trên

Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp

• Hãy đơn giản hóa mọi vấn đề

• Luôn nhìn người khác với con mắt định kiến

• Xem người khác sai gì để mình chỉ trích

• Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn sau mỗi lần gặp gỡ

Hành động ngồi ngả người về phía trước ám chỉ điều gì khi giao tiếp?

• Người đó đang có thái độ hạ mình hoặc thái độ hách dịch.

• Người đó đang rất hứng thú và sẵn sàng hồi đáp.

• Người đó rất tự tin.

• Người đó đang cố kiềm chế.

Khi giao tiếp xã giao với phụ nữ, theo bạn ai sẽ là người chủ động được quyền bắt tay người kia?

(a)  

Theo bạn các yếu tố nào sau đây sẽ quyết định đến sự thành công của bạn trong quá trình giao tiếp?

• Thông điệp truyền tải rõ ràng, kỹ năng lắng nghe hiệu quả

• Sự khéo léo trong xử lý tình huống giao tiếp

• Địa vị xã hội

Đáp án nào sau đây mô phỏng chuẩn xác nhất quy trình lắng nghe trong giao tiếp?

• Tập trung – Tham dự - Hiểu – Ghi nhớ - Hồi đáp – Phát triển

• Tập trung – Hiểu – Hồi đáp

• Tập trung – Hiểu – Tham dự - Hồi đáp – Phát triển

• Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự

Theo bạn đâu là tư thế ngồi thể hiện bạn là người lắng nghe chuyên nghiệp?

• Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo

• Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước

• Mắt nhìn thẳng, tay để trên bàn

• Mắt nhìn thẳng, người hướng về phía trước, tay để trên bàn, đầu gật theo lời kể

Ấn tượng đầu tiên bạn ghi điểm với người giao tiếp với mình là yếu tố nào sau đây?

• Dáng điệu, cử chỉ và trang phục

• Cách nói chuyện hài hước

• Lời chào thân ái

• Cách mở đầu câu chuyện của bạn