Logística del servicio al cliente

La logística tiene muchos significados, uno de ellos:

• Atender al cliente como tarea primordial

• Mejorar todos los procesos de la empresa

• Distribución eficiente de los productos

• Implementar software

Una tarea logística directa es:

• Saber los documentos de producción de los productos.

• Buena atención a los empleados

• Atención al cliente interno

• Transporte eficiente de los productos

La logística tiene varias tareas entre ellas está:

• Almacenamiento eficiente de los productos

• Atención al cliente como antes de la venta.

• Beneficiar a los empleados

• El beneficio de los gerentes

La logística busca gerenciar estratégicamente la adquisición, el movimiento, el almacenamiento de productos y el control de inventarios, así

como todo el flujo de información asociado, qué consideras que puede faltar, es por eso que puede ____________________________________?

• Organización del transporte

• Determinación de documentos

• Flujo de caja

• El salario de los empleados

Qué faltaría para completar el concepto:

La logística que busca gerenciar estratégicamente la adquisición, el movimiento, el transporte de productos, _________________ y el control de inventarios, así

como todo el flujo de información asociado.

• Las remesas

• Tipo de vehículo

• almacenamiento

• Documentos y cédulas

La logística busca gerenciar estratégicamente la adquisición, el movimiento o transporte, el almacenamiento de productos y el control de inventarios, así

como todo ___________________,

• Transporte

• Almacenamiento adecuado

• Los inventarios antes y después del almacenamiento

• El flujo de información asociado

Una de las tareas logísticas de servicio al cliente es:

• Que la bodega tenga un control optimo

• Que el transporte sea de la configuración indicada

• Que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado.

• Que los stock de Bodega estén rotulados

Que el cliente obtenga el producto en el momento adecuado. Faltaría el elemento?

• Hora indicada

• mercancía completa

• Precio justo

• lugar adecuado.

Que el cliente obtenga el producto en el lugar adecuado. Qué faltaría para completar el servicio al cliente?

• momento adecuado

• Un vehículo con la configuración C2

• Vehículo tipo 2C3

• Dirección del cliente

Las fallas en los servicios a los clientes son inevitables, qué debemos hacer?

• No cometer errores

• Echarle al culpa al otro

• Implementar políticas de calidad

• Decir el cliente siempre tiene la razón