แบบทดสอบปลายภาค มนุษยสัมพันธ์ในการทำงาน

หลักมนุษยสัมพันธ์ในการติดต่อสื่อสารที่สำคัญที่สุดคือ

• การใช้ภาษาที่ถูกต้อง

• มีความจริงในการพูด

• ใช้วาจาไพเราะ

• การพูดความจริง

ข้อใดเป็นการติดต่อสื่อสารแบบไม่เป็นทางการ

• สิทธิกรโทรศัพท์นัดทรงเดชไปรับประทานอาหารกลางวัน

• ผู้จัดการส่งคำสั่งการปฏิบัติงานให้ปิยมาศ

• ฝ่ายธุรการส่งหนังสือเชิญประชุมใหญ่

• แผนกทะเบียนจัดทำเอกสารการสอบเข้าศึกษาต่อชั้น ปวส.

ข้อใดคือข้อดีของการติดต่อสื่อสารแบบสองทาง

• รวดเร็วประหยัดเวลา

• อาจนำไปสู่ความขัดแย้งได้ง่าย

• คู่สนทนามีความเข้าใจตรงกันและเชื่อมั่นในข้อมูล

• มีอำนาจเด็ดขาดในการสั่งการ

สิ่งที่ทำให้ผู้รับสารเข้าใจตรงกับผู้ส่งสาร คือข้อใด

• ข้อมูลย้อนกลับ

• พฤติกรรมตอบสนอง

• การถอดข้อความ

• การประมวลความคิด

ปัญหาของการสื่อสารด้านตัวบุคคลได้แก่ข้อใด

• ข้อมูลคลุมเครือทำให้ผู้รับสารไม่ชัดเจน

• ผู้ส่งข้อมูลมีเจตนาบิดเบือนข้อมูล

• การใช้ภาษาที่มีหลากหลายความหมาย

• สภาพแวดล้อมมีเสียงดังเกินไป

ใครเป็นผู้นำที่ดีที่สุด

• ไกรศักดิ์ตัดสินใจแล้วจึงบอกวิธีการทำงานให้เพื่อน

• จิรพันธ์มอบหน้าที่ให้ชัยสิทธิ์ทำงานแทน

• ทรงศักดิ์นัดประชุมบุคลากรแล้วตัดสินใจ โดยใช้เสียงข้างมาก

• รัตนะให้อิสระแก่พนักงานตามที่เขาต้องการทุกกรณี

ข้อใดคือลักษณะที่ดีของผู้นำ

• เป็นผู้มีมนุษยสัมพันธ์ดีให้ความรักความจริงใจแก่ลูกน้องสม่ำเสมอ

• มีวิธีการบริหารงานและให้การบริการได้เป็นอย่างดี

• มีความรับผิดชอบ สามารถแก้ไขปัญหาและปฏิบัติงานให้สำเร็จด้วยดี

• ถูกทุกข้อ

ข้อใดถูกต้อง

• ก่อนตำหนิใครผู้นำต้องตรวจสอบให้แน่ชัดก่อน

• ผู้นำจะไม่ตำหนิใครต่อหน้าผู้อื่น

• เมื่อผู้นำตำหนิแล้วควรเสนอแนวทางแก้ไข

• ถูกทุกข้อ

ถ้าผู้นำมีมนุษยสัมพันธ์ดีจะเกิดผลดีกับการทำงานอย่างไร

• ผู้ร่วมงานมีขวัญกำลังใจดี

• ผู้ร่วมงานเต็มใจทำงาน

• ผู้ร่วมงานยินดีให้ความร่วมมือในการทำงาน

• ถูกทุกข้อ

ผู้นำกลุ่มมีความสำคัญต่อทีมงานอย่างไร

• เป็นผู้ตัดสินปัญหา

• ควบคุมการทำงาน

• กระตุ้นและสร้างขวัญกำลังใจ

• ชี้แนะให้กลุ่มปฏิบัติงาน