BLOQUE "B"

¿Cuántas preguntas como mínimo debes de hacer para tener la información suficiente para facilitar tu venta?

• 2

• 4

• 5

• 3

¿Cuáles son las preguntas abiertas?

• Son aquellas que empiezan con " ¿Algún...…..

• Son aquellas que te brindaran información importante que te ayudaran a saber que producto ofrecerle a tu cliente.

• Son aquellas que tu cliente te contesta "si" o "no", y te son de gran ayuda.

• Ninguna de las anteriores.

Selecciona 3 ejemplos de preguntas abiertas. Recuerda que este tipo de pregunta es la que te brindara mayor información al realizarlas.

• ¿Qué color prefiere para su nueva licuadora?

• ¿ Alguna marca en especial?

• ¿Cómo le gustaría que fuera su nueva chamarra?

• ¿La quiere en negro o en roja'

• ¿Dónde será el evento?

Selecciona 3 ejemplos de preguntas cerradas. Recuerda que estas preguntas no se deben hacer, ya que no te brindan información y limitan las opciones del cliente.

• ¿Algún color en especial?

• ¿La busca negra o blanca?

• ¿Alguna marca en especial?

• ¿Qué características le gustaría tuviera su nuevo articulo?

• ¿Qué color le gustaría que fuera su nuevo articulo?

¿Cuál debe ser tu primer opción cuando a tu cliente no le convence en su totalidad los artículos que tienes en tienda o bien no los tienes?

• Invitarlo a que venga después

• Le dices que lo tiene la competencia

• Que vaya a otra tienda

• Ofrecerle todas las alternativas que tienes tanto en tienda como en coppel.com

¿Qué es lo que te puede ayudar mas para vender un articulo?

• El precio

• Que este conectado

• Mencionarle los beneficios que le brindara el articulo o como mejorara su vida al comprarlo.

• Que le diga únicamente con que características cuenta el articulo

¿Cómo debes mencionar las características y los beneficios del producto?

• Primero todas las características y después todos los beneficios

• Primero todos los beneficios y después todas las características

• Solo debo mencionar las características del producto.

• Solo debo mencionar los beneficios del producto.

• Debo mencionar una característica y su beneficio a la vez, para resaltar mas cada uno de los beneficios que tiene el articulo.

¿Qué articulo debes ofrecer primero al agregar a tu venta?

• Complementario

• Adicional

• Promoción

• Nuevo

Selecciona 3 opciones. De como debe ser el articulo adicional que ofrezcas a tu cliente.

• De promoción

• Exclusivo de coppel.com

• El que este mas cerca de donde estas

• Tendencia o de moda

• El mas limpio que tenga