Guía de estudio 1er parcial - Modelos de negocio

Rosa es fanática de "Star Wars" y encontró un artículo coleccionable de memorabilia que compró de inmediato, como era una edición especial, de hecho, el precio le pareció muy bajo. Esto es:

• Valor del cliente

• Necesidad

• Deseo

• Coleccionismo

Una empresa en crecimiento está implementando un nuevo ERP para su almacén y así, poder recibir y despachar más rápido su mercancía. ¿Qué fases del mapa SIPOC se ven afectadas por esta implementación?

• Entradas y Salidas

• Proveedores y Proceso

• Entradas y clientes

• Procesos y salidas

Qué tipo de desperdicio se relaciona a la filosofía de Lean Manufacturing (manufactura esbelta) si afirmamos que: "al tener más inventario, podríamos tener mejor respuesta de entrega al cliente"

• Inventario

• Sobreproducción

• Movimientos innecesarios

• Defectos

Con el método Just in Time (JIT), cuyo objetivo es tener el inventario más exacto posible en el momento preciso, se busca reducir el desperdicio:

• Inventario

• Sobreproducción

• Transporte

• Esperas

¿Cuáles de los siguientes desperdicios busca reducir la metodología "Lean Manufacturing" (manufactura esbelta) que busca mejorar la eficiencia y hallar áreas sin valor?

• Procesamiento: tiempo invertido en procesar

• Inventario: tener/mantener inventario

• Defectos: productos de buena calidad

• Sobreproducción: producto en continuo movimiento

Una compañía comienza a recibir quejas de un defecto de fabricación en sus productos. Según el mapa SIPOC, ¿qué área debería mejorar sus practicas?

• Proceso

• Entradas

• Proveedores

• Salidas

Entre los compradores, existen tres categorías: El comprador encantado, satisfecho e insatisfecho. Si compras un paquete de viajes con una agencia que no conocías y resulta que al llegar al aeropuerto no reconocen tus boletos de avión, estarías en la clasificación:

• Comprador insatisfecho

• Comprador encantado

• Comprador satisfecho

Una empresa en crecimiento implementa un nuevo ERP para gestionar más eficazmente su operación. El paso de administración de la calidad que debería tomarse para una rápida implementación sería:

• Institucionalizar

• Celebrar triunfos

• Empoderar

• Comunicar

Es la metodología que se centra en reducir las mermas en los sistemas de fabricación para conseguir maximizar la productividad. Por ejemplo: cero tiempos de espera, cero inventarios, balanceo de líneas, etc.

• Lean manufacturing

• Six Sigma

• ISO 9000

• Ishikawa

Lucy es una emprendedora que trata de mejorar su proceso de salida de productos de almacén y entrega al cliente. ¿Cuál sería la mejor herramienta para identificar problemas o áreas de oportunidad?

• SIPOC

• Focus Group

• Sistema de administración de la calidad

• Tiempos y movimientos innecesarios