Quality Control

Yang tidak termasuk tiga elemen dasar manajemen mutu adalah...

• Quality Planning

• Quality Control

• Quality Improvement

• Quality Assurance

Dalam sudut pandang evolusi konsep manajemen mutu, quality control (pengendalian mutu) merupakan perluasan dari konsep ...

• quality assurance

• quality improvement

• quality planing

• quality inspection

Merujuk pada konsep “The Juran’s Trilogy”, tindakan operasional pengendalian mutu (quality control) merupakan...

• tahapan proses dalam Quality Assurance

• bagian dari Quality Planing

• elemen proses dalam Total Quality Management

• metode yang digunakan dalam Quality Improvement

Fokus utama dari tindakan operasional pengendalian mutu adalah…..

• perencanaan kualitas

• pemenuhan persyaratan kualitas

• penyesuaian standar kualitas

• peningkatan kualitas berkelanjutan

Berikut ini adalah sejumlah manfaat yang dapat diperoleh melalui tindakan pengendalian mutu, kecuali ………………..

• meningkatkan efisiensi dan efektifitas proses

• mempertahankan loyalitas karyawan

• mengurangi risiko kegagalan produk

• meningkatkan profitabilitas

Process approach merupakan prinsip manajemen dalam pengendalian mutu yang terkait dengan ……..

• pengelolaan proses sebagai sistem.

• proses pemeliharaan lingkungan internal organisasi

• pengelolaan sumber daya dan aktivitas sebagai suatu proses

• peningkatan mutu sebagai proses yang berkesinambungan

Langkah paling awal dalam melakukan tindakan pengendalain mutu adalah …

• mendiagnosis penyebab terjadinya masalah

• mengumpulkan data untuk dianalisis

• mengukur kinerja aktual

• memilih subjek atau sasaran yang harus dikontrol/dikendalikan

Berikut ini adalah merupakan sasaran pengendalian mutu, kecuali ….

• kualitas produk (baran, jasa/layanan) yang dihasilkan

• standar kualitas yang direncanakan

• kualitas proses yang dilaksanakan untuk menghasilkan produk

• penyebab masalah terjadinya kesenjangan kualitas

Berikut ini adalah 3 dari QC-Tools yang digunakan sebagai alat pemecahan masalah dalam proses pengendalian mutu …

• check sheet, control chart, mutualy beneficial.

• histogram, scatter diagram, customer focus

• stratification, fishbone diagram, pareto diagram

• involvement people, cause and effect diagram, scatter diagram.

Cause and effect diagram merupakan salah satu jenis QC-Tool dalam proses pengendalian mutu yang digunakan untuk ….

• memantau stabilitas serta perubahan proses dari waktu ke waktu

• menemukan akar penyebab terjadinya masalah kualitas

• menunjukkan pemasalahan berdasarkan urutan jumlah kejadian

• klasifikasi masalah dalam kelompok kecil yang mempunyai karakteristik sama