Тест по обновлением БЗ за 14.09.2021 Street Beat

Тест по обновлением БЗ за 14.09.2021 Street Beat

Professional Development

3 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Цена и стоимость товара

Цена и стоимость товара

Professional Development

7 Qs

OSFA 2023

OSFA 2023

Professional Development

8 Qs

Основы технической механики

Основы технической механики

Professional Development

8 Qs

Работа с ожиданиями

Работа с ожиданиями

Professional Development

8 Qs

Интенсив "СИ в РТК"_тестовый

Интенсив "СИ в РТК"_тестовый

Professional Development

8 Qs

Моя Беларусь

Моя Беларусь

University - Professional Development

8 Qs

Менеджмент тест 4. Коммуникации

Менеджмент тест 4. Коммуникации

Professional Development

7 Qs

1гпгнаггна

1гпгнаггна

Professional Development

7 Qs

Тест по обновлением БЗ за 14.09.2021 Street Beat

Тест по обновлением БЗ за 14.09.2021 Street Beat

Assessment

Quiz

Professional Development

Professional Development

Medium

Created by

Вохус Восух

Used 1+ times

FREE Resource

3 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

При обращении сотрудника розничного магазина в КЦ с вопросом о том, что у клиента оформлен заказа на самовывоз с онлайн оплатой и клиенту не приходит код подтверждения на номер

телефона, что первое смотрит оператор в заказе?

Проверяем сумму заказа в Retail CRM и в ЮКассе.

Проверяем поле идентификатор платеже в заказе

Проверяем данные в заказе, уточняем, тот ли номер телефона

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

При обращении сотрудника розничного магазина в КЦ с вопросом о том, что у клиента оформлен заказа на самовывоз с онлайн оплатой и клиенту не приходит код подтверждения на номер

телефона, в заказе мы видим, что идентификатор оплаты отсутствует, какие действия оператора?

передаем информацию старшему специалисту/супервизору или сотруднику мониторинга

Переводим на линию HelpDesk

рекомендуем обратиться на первую линию поддержку IT через заявку в интрасервисе.

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

При обращении сотрудника розничного магазина в КЦ с вопросом о том, что у клиента оформлен заказа на самовывоз с онлайн оплатой и клиенту не приходит код подтверждения на номер

телефона, в заказе мы видим, что сумма заказа в Retail CRM и в ЮКассе не совпадает, какие действия оператора?

Переводим на линию HelpDesk

переоформляем заказ с корректной суммой в CRM

передаем информацию старшему специалисту/супервизору или сотруднику мониторинга

Discover more resources for Professional Development