Forbidden Phrases Quizez

تعتبر الكلمات التالية من الكلمات التى لا يجب إستخدامها مع العميل أثناء المحادثة

• لا أعلم

• انا/نحن لا نستطيع فعل ذلك

• لحظة

• لا

• كل ما سبق

تعتبر الكلمات التالية بدائل الجمل السلبة

هذا سؤال جيد, دعنى أكتشف ذلك -

هذا ما يمكننا القيام به-

سنحتاج للقيام بذلك-

• True-صح

• False-خطأ

العبارات الانتقالية هي كلمات تساعد على تقديم جملة وتجعلها أكثر سلاسة ليتقبلها المستمع

• True-صح

• False-خطأ

أنا أقدر ما تقوله

تعتبر هذه العبارة من العبارات المحرمة

• True-صح

• False-خطأ

فى الواقع أنا معجب بهذا

تعتبر هذه العبارة من العبارات الإنتقالية

• True-صح

• False-خطأ