Mục tiêu của Huddle là gì?

• Truyền động lực và hứng khởi để bắt đầu công việc đầu ngày

• Tạo không khí hứng khởi để bắt đầu ngày làm việc hiệu quả

• Hội ý đầu ngày đi vào chi tiết, giải quyết sự vụ

Thời gian Huddle tối đa

• Thời gian hội ý tối đa 15’/ngày

• Thời gian hội ý tối đa 20’/ngày

• Thời gian hội ý tối đa 25’/ngày

• Thời gian hội ý tối đa 30’/ngày

Thời gian và thời lượng của hoạt động Weekly Perfomance Review?

• 1. Thời gian: Thứ 2/ thứ 3

  2. Thời lượng: 60-120 phút

• 1. Thời gian: Thứ 2/ Thứ 3

  2. Thời lượng: 120 - 150 phút

• 1. Thời gian: Thứ 6/ Thứ 7

  2. Thời lượng: 120 - 150 phút

• 1. Thời gian: Thứ 6/ Thứ 7

  2. Thời lượng: 60-120 phút

Các nôi dung cần có trong Monthly Perfomance Review? (Câu hỏi có nhiều đáp án)

• Phần 1: Đánh giá tổng quan kết quả kinh doanh của BBC

• Phần 2: Đánh giá KQKD theo các chiều Khách hàng- Sản phẩm- Lực lượng bán

• Phần 3: Đánh giá hoạt động quản lý thực thi

• Phần 4: Mục tiêu và kế hoạch hành động tháng tiếp theo

Thời gian và thời lượng của hoạt động Monthly Perfomance Review?

• Thời gian: Từ ngày 1-10 tháng

  Thời lượng: 2 – 2.5 tiếng

• Thời gian: Từ ngày 5-15 tháng

  Thời lượng: 2 – 2.5 tiếng

• Thời gian: Từ ngày 5-15 tháng

  Thời lượng: 1.5 - 2 tiếng

• Thời gian: Từ ngày 1-10 tháng

  Thời lượng: 1.5 - 2 tiếng

Đâu là các hoạt động nên thực hiện trong Hội ý đầu ngày Huddle?

• Hội ý trên cơ sở mục tiêu rõ ràng đã xác định

• Không tổng kết các nội dung chính cần thực hiện và chúc team một ngày làm việc hiệu quả

• Hội ý bắt đầu bằng việc khiển trách

• Cả 3 phương án trên

Các hoạt động cần thực hiện khi kết thúc hoạt động Monthly Perfomance Review?

• 1. Tóm tắt nội dung chính của buổi họp

  2. Xác định mục tiêu của tháng tiếp theo

  3. Chốt hành động cho tháng tiếp theo

• 1. Tóm tắt nội dung chính của buổi họp

  2. Phân công công việc cho nhân viên

  3. Chốt hành động cho tháng tiếp theo

• 1. Tóm tắt nội dung chính của buổi họp

  2. Xác định mục tiêu của tháng tiếp theo

  3. Nhắc nhớ lịch hoạt động Training và Coaching

Các hoạt động cần thực hiện khi triển khai hoạt động Weekly Perfomance Review?

• 1. Đánh giá Activities, đánh giá tỷ lệ chuyển đổi phễu

  2. Những điểm tốt, những điểm cần cải thiện

• 1. Đánh giá Activities, đánh giá tỷ lệ chuyển đổi phễu

  2. Dự kiến giải pháp và kế hoạch hành động đối với công việc của team trong tuần

• 1. Lên kế hoạch Training/Coaching

  2. Những điểm tốt, những điểm cần cải thiện

Activities của RM là gì?

• Là tương tác của chuyên viên với KH bằng hình thức gọi, gặp nhằm mục đích chăm sóc, tư vấn.

• Là tương tác của chuyên viên với KH bằng hình thức gọi, gặp nhằm mục đích tư vấn.

• Là tương tác của chuyên viên với KH bằng hình thức gọi, gặp nhằm mục đích chăm sóc

Hoạt động của GĐ BBC:

1. Hoàn thành review và tổng hợp cho toàn BBC.

2. Hoàn thành gửi kết quả cho SPCM, GTS để tổng hợp, align

khi sử dụng công cụ Lập kế hoạch (Bottom up) được thực hiện khi nào?

• Ngày 2 tháng T+1

• Ngày 3 tháng T+1

• Ngày 4 tháng T+1

• Ngày 5 tháng T+1