Ventas y Atención al Cliente

En la Venta Consultiva es muy importante:

• Vender el máximo posible.

• Hacer que el cliente demore lo menos posible.

• Escuchar e indagar acerca de sus problemas.

La venta cruzada es algo así como:

• Vender mas cantidad del mismo producto.

• Venderle mas caro a un cliente un producto que puede ser mas barato.

• Venderle a un cliente algo que no necesariamente necesita.

• Venderle algo que puede necesitar y que posiblemente vuelva al negocio a buscar mas adelante.

Para la venta cruzada es muy importante:

• Preguntar simplemente: "Que necesita"

• Escuchar y hacerle preguntas detalladas al cliente.-

• Que el cliente sepa claramente lo que quiere.

El segundo nivel de indagacion implica, entre otras cosas:

• Preguntar que es lo que esta haciendo el cliente.

• Vender mas al cliente.

• Conocer aspectos personales del cliente.

• T

Ser PROACTIVO es:

• Ser amable con los clientes.

• Anticiparse a las necesidades o tareas que el cliente pueda requerir de nosotros.

• Ofrecer descuentos solo cuando el cliente pide.

• Esperar a que el cliente nos diga lo que necesita.