Despliegue de la Estrategia Bancor

Proveer servicios y productos financieros de calidad, eficientes y competitivos hace parte de…

• Nuestros Valores

• Nuestra Visión

• Nuestra Misión

• Todas las anteriores

¿Cuál de estos indicadores nos permite monitorear nuestros avances en 3 objetivos estratégicos de nuestros 3 segmentos de clientes (Propuesta de Valor Individuos, Empresas y Sector Público).?

• Retención

• Efectividad

• Saldos Transaccionales

• Colocación de Producto

¿Cuáles son las 4 acciones que guían las iniciativas del objetivo de Propuesta de Valor Individuos ?

• Retener / Captar / Fidelizar / Rentabilizar

• Atender / Segmentar / Posventa / Publicitar

• Segmentar / Vender / Informar / Atraer

• Rentabilizar / Atraer / Mejorar / Publicitar

¿Cuál es el concepto que mejor refleja este video?

• Cross selling

• Fidelizar

• Retener

• Sensibilizar

Interesante video… ¿Para qué consideras que aplica mejor?

• Vender seguros

• Vender tiempos compartidos

• Contar una historia

• Captar clientes

“Time to market” es el concepto que se relaciona directamente con los tiempos de atención en sucursales. El trabajo de las áreas centrales no tiene incidencia en este indicador.

• Falso

• Verdadero

¿Qué porcentaje de nuestros clientes individuos activos usan BANCÓN?

• 18,54%

• 35,25%

• 50,35%

• Pregunta difícil, no lo sé

¿Por qué es importante para el Banco medir el NPS (Net Promoter Score)?

• Nos permite conocer el nivel de recordación de nuestras campañas publicitarias

• Nos indica el nivel de cross selling de cada cliente

• Nos brinda información para mejorar la experiencia de nuestros clientes actuales y potenciales

• Todas las anteriores

¿Cuál de todas estas es una de nuestras principales líneas de acción en materia de RSE?

• Campañas de salud

• Donaciones

• Facilitar el acceso al crédito

• Educación financiera