"hPa cao hơn, giúp làm thon gọn đôi chân tối ưu hơn." là đặc trưng của loại tất nào?

Quần tất siêu thon gọn (B9PTH001D)

Quần tất siêu đen Premium Black (B9PTH001D, B9TIG002D)

"Với công nghệ xử lý sợi tiên tiến giúp tinh chất chất ôliu bơ hạt mỡ, axit amino tơ tằm, dầu squalane và các thành phần dưỡng da khác được thẩm thấu vào sâu bên trong sợi vải giúp dưỡng ẩm và giữ làn da mịn màng trong thời gian sử dụng" là đặc trưng của loại tất nào?

Quần tất siêu thon gọn (B9PTH001D)

Quần tất siêu đen Premium Black (B9PTH001D, B9TIG002D)

"Sản phẩm được dệt bởi vô số các sợi tơ mịn chất lượng đỉnh cao, đan xen vào nhau với mật độ dày, tạo độ mềm mịn và giữ ấm tối đa." là đặc trưng của loại tất nào?

Quần tất siêu thon gọn (B9PTH001D)

Quần tất siêu đen Premium Black (B9PTH001D, B9TIG002D)

"Với công nghệ dệt sợi siêu đen tân tiến, sản phẩm mang đến hiệu ứng đen huyền bí và tinh tế, tạo cảm giác thon chân siêu việt." là đặc trưng của loại tất nào?

Quần tất siêu đen Premium Black (B9PTH001D, B9TIG002D)

Quần tất siêu thon gọn (B9PTH001D)

"Bề mặt bên ngoài màu đen nhưng mặt dệt bên trong màu da giúp tạo cảm giác như sử dụng quần tất màu đen bên ngoài da chân thật, nhìn thật chân, gợi cảm đồng thời vẫn đảm bảo tối đa khả năng giữ ấm và thon chân." là đặc trưng của loại tất nào?

Quần tất siêu thon gọn (B9PTH001D)

Quần tất siêu đen Premium Black (B9PTH001D, B9TIG002D)

Quần tất giả bốt (B9TIG007D)

Điều gì sau SAI trong những lưu ý về cách sử dụng và bảo quản quần tất?

Không được dùng kẹp khi phơi

Giữ móng tay, móng chân không bị xước

Dùng chất tẩy rửa nhẹ (như dầu gội, sữa tắm…)

Phơi ở nơi thoáng mát, không phơi trực tiếp dưới ánh mặt trời

Lưu ý nào sau đây CHƯA CHÍNH XÁC khi mặc quần tất?

Nên mặc quần tất sau khi mặc xong trang phục để tránh những chi tiết trang trí (nếu có) trên trang phục làm xước quần tất trong quá trình mặc

Giữ móng tay, móng chân không bị xước

Cuộn tròn mép từ cạp quần xuống tới bàn chân thành dạng chữ O của từng ống và kéo đều tay lên phía trên

Tránh đeo trang sức hay những phụ kiện có thể gây xước tất

KHÔNG NÊN làm gì khi quần legging bị xù lông?

Dùng máy cắt lông xù chuyên dụng

Tất cả các đáp án đều đúng

Chính sách bảo hành và đổi sp đối với 4 mã quần tất không rách?

Đổi quần tất mới nếu rách dọc, rút sợi trong 1 mùa bán hàng

Đổi quần tất mới nếu rách dọc, rút sợi bất cứ lúc nào

Đổi quần tất mới nếu có lỗi của nhà sản xuất (như may ngược đũng…) bất cứ lúc nào

Đổi quần tất mới nếu có lỗi của nhà sản xuất (như may ngược đũng…) trong 1 mùa bán hàng

Chính sách bảo hành và đổi sp đối với các mã quần tất không thuộc nhóm quần tất không rách?

Đổi quần tất mới nếu có lỗi của nhà sản xuất (như may ngược đũng…) trong 1 tháng

Đổi quần tất mới nếu rách dọc, rút sợi bất cứ lúc nào

Đổi quần tất mới nếu rách dọc, rút sợi trong 1 mùa bán hàng

Đổi quần tất mới nếu có lỗi của nhà sản xuất (như may ngược đũng…) bất cứ lúc nào

Để tìm hiểu nhu cầu khách hàng, nhân viên cần phải làm gì?

Quan sát toàn diện ==> Tạo không gian mua sắm trải nghiệm tích cực cho KH ==> Lựa chọn thời điểm tiếp cận KH phù hợp ==> Hỏi và phân loại nhu cầu KH

Quan sát toàn diện ==> Tạo không gian mua sắm trải nghiệm tích cực cho KH ==> Giới thiệu sản phẩm cho KH ==> Hỏi và phân loại nhu cầu KH

Tạo không gian mua sắm trải nghiệm tích cực cho KH ==> Quan sát ==> Lựa chọn thời điểm tiếp cận KH phù hợp ==> Hỏi và phân loại nhu cầu KH

Quan sát toàn diện ==> Lựa chọn thời điểm tiếp cận KH phù hợp ==> Hỏi và phân loại nhu cầu KH ==> Giới thiệu sản phẩm

Chủ động giới thiệu sản phẩm cho khách hàng KHÔNG bao gồm hành động nào?

Để khách hàng chủ động tìm sản phẩm phù hợp với mình, chỉ tiếp cận khi khách hàng gọi

Chủ động đưa ra các thông tin để khách hàng nắm được mà không cần khách hàng phải hỏi

Hướng khách hàng tới sản phẩm mà họ thích hoặc chủ động hướng họ tới sản phẩm mà mình thấy phù hợp với khách hàng

Chủ động đưa ra các sản phẩm để khách hàng trải nghiệm

Khi giới thiệu sản phẩm tới khách hàng, nhân viên nên khuyến khích khách hàng "chạm" vào sản phẩm. Vì sao?

A. Để khách hàng bước đầu cảm nhận được chất liệu của sản phẩm, quan tâm đến sản phẩm lâu và sâu thêm chút nữa

B. Thỏa mãn xúc giác của khách hàng, tạo thiện cảm với sản phẩm

C. Để khách hàng cảm nhận được hình dáng, thỏa mãn thị giác của khách hàng và tạo thiện cảm đối với sản phẩm

Chăm sóc khi khách hàng trải nghiệm sản phẩm, nhân viên cần làm gì?

E. Kết hợp đáp án C và D

A. Tháo móc áo rồi đưa cho KH tự treo lên giá trong phòng thử, luôn đứng phía ngoài phòng thử đồ để sẵn sàng hỗ trợ khi khách hàng cần

B. Mời khách hàng treo tất cả đồ cần thử lên giá, nhắc khách hàng kéo rèm và bảo quản tài sản. Luôn đứng phía ngoài phòng thử đồ để sẵn sàng hỗ trợ khi khách hàng cần

C. Giúp khách hàng treo đồ cần thử lên giá trong phòng thử; kéo rèm, nhắc khách hàng bảo quản đồ quý giá

D. Luôn đứng phía ngoài phòng thử để sẵn sàng hỗ trợ khi khách hàng cần; trong lúc khách hàng thử, nên tìm thêm 1-3 sản phẩm nữa để giới thiệu giúp khách hàng có thêm sự lựa chọn

Trong quá trình chăm sóc khách hàng tại quầy thu ngân, điều nào dưới đây nhân viên CSKH cần tránh?

Đưa khách hàng xuống quầy thu ngân, để khách hàng đứng chờ thanh toán rồi tập trung sắp xếp/trưng bày hàng hóa cho đẹp mắt

Trò chuyện thân mật, lắng nghe và thu thập thêm thông tin về khách hàng

Chăm sóc giày/túi cho khách hàng trong lúc chờ thanh toán

Nhân viên hỏi khách hàng đã cài app Format chưa để hướng dẫn đồng thời hướng dẫn khách hàng thanh toán qua VNPay (nếu có) để được hỗ trợ giảm giá

Bán thêm bán chéo bao gồm các hình thức nào?

Bán các sản phẩm bổ sung + Bán chéo sản phẩm + Chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Tập trung vào chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhất + Bán Combo.

Bán theo thứ tự ưu tiên: những sản phẩm cao cấp đến bình dân + Chương trình khuyến mại hấp dẫn.

Luôn bán theo cả bộ + Chương trình khuyến mại hấp dẫn.

Việc nào sau đây là SAI khi NV tư vấn bán thêm bán chéo sản phẩm cho KH?

Giới thiệu nhiều nhất có thể tất cả các sản phẩm để bán thêm bán chéo cho KH, tư vấn dựa trên lợi ích của trung tâm

Lắng nghe để tìm hiểu nhu cầu của KH, từ đó giới thiệu các sản phẩm bổ sung phù hợp

Giới thiệu với KH các chương trình khuyến mại hấp dẫn đang áp dụng tại trung tâm

NV chủ động mix thành bộ giúp KH có nhiều sự lựa chọn hơn

KH chọn một chiếc áo ký giả vào phòng thử, NV quan sát thấy KH đang mặc một chiếc chân váy jean xanh. TH này, NV cần làm gì?

NV chủ động lựa thêm sản phẩm chân váy hoặc quần phù hợp với chiếc áo và thuyết phục KH thử để tôn lên được vẻ đẹp của chiếc áo, tổng thể bộ trang phục trở nên hài hòa hơn, đồng thời tăng sự lựa chọn cho KH.

NV chỉ cần quan tâm đến sự phù hợp của KH với chiếc áo ký giả KH định thử.

NV lẳng lặng lựa chọn thêm một chiếc chân váy phù hợp và treo trong phòng thử cho KH.

Tất cả các đáp án đều đúng.

Chị Lan quan sát khá tỉ mỉ chiếc đầm ma-nơ-canh đang mặc, tuy nhiên chị còn lăn tăn vì dáng đầm hơi ngắn. Nhân viên CSKH nên làm gì trong tình huống này?

NV CSKH cần nhanh chóng lấy mẫu với size số phù hợp để chị Lan ướm thử lên người, khuyến khích chị mặc thử để thấy được mức độ phù hợp về độ dài với chiếc đầm đó

NV CSKH cần lập tức khẳng định rằng chiếc đầm này không ngắn và hiện đang là sản phẩm rất hot, nếu chị không mua sẽ rất tiếc

NV CSKH lập tức mời chị Lan xem một sản phẩm khác dài hơn

NV CSKH cần bày tỏ sự đồng cảm với chị Lan và chỉ lấy mẫu cho chị Lan thử khi chị yêu cầu

Sau khi khách hàng thử, cảm thấy không ưng về chất liệu sản phẩm, nhân viên nên làm gì?

Lắng nghe và đồng cảm với KH. Chủ động đưa ra thông tin về ưu điểm và nhược điểm của chất liệu SP để KH hiểu và lựa chọn. Có thể tư vấn thêm một số mẫu SP khác với chất liệu đáp ứng nhu cầu của KH

Khẳng định với khách hàng Format luôn sử dụng những chất liệu tốt nhất cho sản phẩm của mình

Hướng khách hàng đến những sản phẩm khác phù hợp với yêu cầu của khách hàng.

Chủ động mời khách qua xem những mẫu sản phẩm đang được áp dụng chương trình giảm giá

Trong tháng Sinh nhật, KH Vip Hoàng Kim sẽ nhận được những ưu đãi và quà tặng gì?

Voucher Quà tặng + Code ưu đãi + Nước hoa

Voucher Quà tặng + Code ưu đãi

Câu nào đúng về việc sử dụng Voucher Quà tặng Sinh nhật KH Vip Format ?

Áp dụng mua sắm sản phẩm nguyên giá và giảm giá. Sử dụng 01 lần/01 Hóa đơn

Áp dụng cùng ưu đãi sinh nhật VIP

Không áp dụng cùng ưu đãi hạng thẻ VIP

Chỉ áp dụng sản phẩm nguyên giá

Nếu KH muốn đổi số điện thoại tích điểm thì bạn sẽ:

Xin thông tin và gửi đến BP Chất Lượng dịch Vụ

Xin thông tin và gửi đến Phòng Marketing

Xin thông tin và gửi đến Phòng IT

Tư vấn KH không được đổi số điện thoại

Các dịch vụ Chăm sóc tại nhà của Format bao gồm những gì?

Là đồ, Đánh giày, Bảo dưỡng đồ da

Tiêu chí lên hạng của KH Vip Bạc là gì?

Khách hàng có doanh số mua hàng cộng gộp trong 06 tháng liên tiếp đạt từ 10.000.000đ đến dưới 30.000.000đ

Khách hàng có doanh số mua hàng cộng gộp trong 06 tháng liên tiếp đạt từ 10.000.000đ đến dưới 20.000.000đ

Khách hàng có doanh số mua hàng cộng gộp trong 12 tháng liên tiếp đạt từ 10.000.000đ đến dưới 30.000.000đ

Khách hàng có doanh số mua hàng cộng gộp trong 06 tháng liên tiếp đạt từ 10.000.000đ đến dưới 15.000.000đ

Chị A là KH Vip Vàng của Format. Chị A muốn mua 01 chiếc đầm - hiện tại Format đang có chương trình giảm giá 50% cho toàn bộ sản phẩm trang phục. Vậy chị A được hưởng những ưu đãi gì?

Chị A được giảm 50% giá trị sản phẩm và giảm thêm 5% trên giá đã giảm

Chị A được giảm 50% giá trị sản phẩm

Chị A được giảm 50% giá trị sản phẩm và giảm thêm 10% trên giá đã giảm

Chị A là KH Vip của Format. Chị có nhu cầu muốn đổi sang số điện thoại khác để mua sắm tại Format. Vậy quyền lợi của Chị A sẽ được áp dụng như thế nào?

Được đổi sang số điện thoại mới và vẫn giữ doanh thu từ đầu

Không được đổi và tiếp tục áp dụng số điện thoại cũ

Được đổi sang số điện thoại mới nhưng sẽ phải tích lũy doanh thu lại từ đầu

Tuần 1_T10_Học kiến thức hàng tuần cùng Quizizz

Authored by ForLife Đào tạo

Other

University

Used 47+ times

Tuần 1_T10_Học kiến thức hàng tuần cùng Quizizz

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

Content View

Student View

40 questions

Show all answers

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Xuất xứ của quần tất Format?

A. Trung Quốc

B. Nhật Bản

C. Việt Nam

A&B

B&C

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Mã tất nào sau đây có xuất xứ từ Nhật Bản?

Quần tất không rách (FL-0780W)

Quần tất không rách gia cố mũi chân (FL-0003W)

Quần tất siêu ấm Premium Heat (B9TIG002D, B9TIG003D, B9TIG004D)

Tất cả các mã trên

Không có mã nào cả

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Mã tất nào sau đây có xuất xứ từ Trung Quốc?

Quần tất siêu ấm Premium Heat (B9TIG002D, B9TIG003D, B9TIG004D)

Quần tất dưỡng da Beauty (B9TIG005D)

Quần Legging nữ lót nỉ (B9LGG001D, B9LGG002D)

Tất cả các mã trên

Không có mã nào cả

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Đơn vị Denier của quần tất biểu thị điều gì?

Độ xuyên thấu/dày mỏng của tất

Sức căng, sức giãn của tất

Đường kính của sợi dệt tất

Bán kính của sợi dệt tất

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Đơn vị hPa của quần tất biểu thị điều gì?

Độ xuyên thấu/dày mỏng của tất

Sức căng, sức giãn của tất

Đường kính của sợi dệt tất

Bán kính của sợi dệt tất

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Gọi tên "Quần tất không rách" là vì?

Tất rất dai, không rách

Tất không rách dọc, không rút sợi, nếu rách chỉ để lại lỗ tròn

Tất không rách ngang, không rút sợi, nếu rách chỉ để lại lỗ tròn

Tất không rách tròn

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

"Đảm bảo tính thẩm mỹ cao khi kết hợp quần tất với giày hở mũi, sandal" là đặc trưng của loại tất nào?

Quần tất không rách (FL-0780W)

Quần tất không rách gia cố mũi chân (FL-0003W)

Quần tất không rách chống trơn trượt (FL-0780NS)

Quần tất không rách hở ngón (FL-0780OP)

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

41 questions

Tuần 1_T4_Học kiến thức hàng tuần cùng Quizizz

Quiz

•

University

40 questions

PHÁP LUẬT - BỘ CÂU HỎI ÔN TẬP BÀI 7: PHÒNG CHỐNG THAM NHŨNG

Quiz

•

University

41 questions

Tuần 3_T5_Học kiến thức hàng tuần c...

Quiz

•

University

40 questions

Quyền và Nghĩa vụ về Tài sản

Quiz

•

12th Grade - University

40 questions

Đề thi thử BFC

Quiz

•

University

40 questions

Ôn tập CBM

Quiz

•

University

45 questions

Nhóm 10: Quản Trị Buồng Phòng

Quiz

•

University

43 questions

Câu hỏi về Hồ Chí Minh

Quiz

•

University

Popular Resources on Wayground

20 questions

STAAR Review Quiz #3

Quiz

•

8th Grade

20 questions

Equivalent Fractions

Quiz

•

3rd Grade

6 questions

Marshmallow Farm Quiz

Quiz

•

2nd - 5th Grade

20 questions

Main Idea and Details

Quiz

•

5th Grade

20 questions

Context Clues

Quiz

•

6th Grade

20 questions

Inferences

Quiz

•

4th Grade

19 questions

Classifying Quadrilaterals

Quiz

•

3rd Grade

12 questions

What makes Nebraska's government unique?

Quiz

•

4th - 5th Grade

Discover more resources for Other

20 questions

Disney Trivia

Quiz

•

University

10 questions

GMAS ELA Review

Quiz

•

KG - University

9 questions

Week 9 Recitation

Quiz

•

University

26 questions

Customary Measurement

Quiz

•

KG - University

20 questions

Easter trivia

Quiz

•

12th Grade - Professi...

Tuần 1_T10_Học kiến thức hàng tuần cùng Quizizz

Xuất xứ của quần tất Format?

Mã tất nào sau đây có xuất xứ từ Nhật Bản?

Mã tất nào sau đây có xuất xứ từ Trung Quốc?

Đơn vị Denier của quần tất biểu thị điều gì?

Đơn vị hPa của quần tất biểu thị điều gì?

Gọi tên "Quần tất không rách" là vì?

"Đảm bảo tính thẩm mỹ cao khi kết hợp quần tất với giày hở mũi, sandal" là đặc trưng của loại tất nào?

"Hạt Silicon chống trơn trượt và có khả năng mát xa ở bàn chân" là đặc trưng của loại tất nào?

"Đảm bảo độ bền tối đa cho phần mũi chân với việc gia cố 2 lớp (hạn chế tối đa tác động của móng chân và phần tiếp xúc, ma sát mặt bên trong của giày)." là đặc trưng của loại tất nào?

"hPa cao hơn, giúp làm thon gọn đôi chân tối ưu hơn." là đặc trưng của loại tất nào?

Access all questions and much more by creating a free account

Similar Resources on Wayground

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for Other