Search Header Logo

PENGURUSAN PELANGGAN

Authored by Mohd Sablee Mohd Noor

Fun

1st - 10th Grade

10 Questions

Used 7+ times

PENGURUSAN PELANGGAN
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Apakah singkatan kepada ASK

Attitude, Scam, Knowledge

Ability, Succes, Knowledge

Attitude, Skill, Knowledge

Ability, Skill, Knowledge

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Susunan yang betul 5 Tahap Layanan Pelanggan

Asas > Diharapkan > Penjenayah > Diingini > Luar Biasa

Penjenayah > Asas > DIingini > Luar biasa > DIharapkan

Penjenayah > Asas > Diharapkan > Diingini > Luar biasa

Penjenayah > Asas > Diingini > DIharapkan > Luar Biasa

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Siapakah nama Menteri Pembangunan Usahawan dan Koperasi Malaysia (MEDAC) yang terkini.

Tan Sri Abdul Ghani Patail

Dato Seri Dr Wan Junaidi Tuanku Jaafar

Tan Sri Noh Omar

Tan Sri Dato Seri Dr. Noor Hisyam

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Pilih Attitude / Sikap mana yang baik ? kecuali

Sentiasa Memaksa dan Ugut Usahawan Membayar Pinjaman

Menggalakkan Usahawan Sentiasa Berusaha dan Membayar Pinjaman

Menyantuni Usahawan dan Sentiasa Tegas dalam Urusan Pembiayaan

Empati

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Kenyataan PALING TEPAT Proses Komunikasi Sangat Penting Untuk Pelanggan ?

Memastikan maklumat yang ingin disampaikan diterima dan difahami dengan Jelas & Betul

Memastikan pelanggan puas hati dalam membuat pilihan

Membentuk Kesefahaman yang baik

Memudahkan Urusan Pelanggan Untuk Membuat Keputusan Pelanggan lain

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Kenyataan Paling Tepat tentang Pelanggan, KECUALI

The Customer Is King

Customer Is Always Right

Dont Judge Book by Its Cover

Customer like a Chipsmore

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Apakah maksud EMPATI ?

Menjiwai

Simpati

Mengasihani

Bertanggungjawab

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?