Development Program

Berada di bawah COO apakah Customer Experience Trakindo berada?

• Power System & Rental

• Marketing Support

• Marketing & Rental

• Power System & Marketing Services

Dibawah ini adalah urutan CX Statement yang benar:

• Secure – Effortless – Appreciated

• Effortless – Secure – Appreciated

• Appreciated – Secure - Effortless

• Appreciated – Effortless -Secure

Apakah tema CX Campaign tahun ini?

• Advancing Customers Forward

• I Matter for CX

• One Team, One Goal

• All of Us Matter for CX

Saat ini karyawan bisa sharing

pengalaman atau cerita inspiratif tentang Customer Experience. Apa

saja media yang bisa digunakan untuk jenis aktivitas ini?

• CX Portal

• CX Newsletter

• CX Live Event

• Semua benar

Berapakah skor loyalitas

pelanggan dalam survei hingga bisa dikatakan loyal?

• 8 – 10

• 10

• 9 - 10

• 7 - 10

Sejak tahun berapakah CX

Journey secara resmi dijalankan di Trakindo?

• 2011

• 2015

• 2017

• 2019

Siapa saja yang dikategorikan

sebagai customer?

• Seluruh pelanggan retail dan major account

• Seluruh pelanggan dan rekan kerja satu perusahaan

• Seluruh pelanggan dan atasan

• Seluruh pelanggan dan rekan kerja

Jenis survey apa yang kita

gunakan untuk mengetahui loyalitas pelanggan Major Account?

• CIP

• TSP

• TSES

• PSE