RECEPTION

Tugas utama seorang reception adalah?

• Menerima pemesanan kamar tamu

• Memproses keuangan

• Melayani barang barang yang dibawa tamu

• Menangani tamu yang check in

• Membersihkan kamar tamu

Berikut ini yang bukan merupakan formulir yang digunakan oleh reception adalah?

• confirmation letter

• Arrival list

• Registration card

• Guest bill

• Rooming list

Formulir yang diberikan oleh bagian reservation sebelum tamu check in yang menyatakan bahwa akan ada tamu yang check in pada esok harinya disebut?

• Arrival list

• Departure list

• Expected arrival list

• Cash receipt

• Room rack slip

Kartu yang digunakan oleh tamu sebagai tanda bahwa dia menginap di hotel adalah....

• Guest bill

• Guest book

• Guest form

• Guest card

• Guest coupon

Berikut ini yang bukan merupakan job description dari seorang reception adalah....

• Menyambut tamu tiba

• Memproses pendaftaran tamu

• Menangani kunci kamar tamu

• Membuat laporan tingkat hunian kamar

• Membuat laporan daftar amenities kamar

Dibawah ini yang bukan merupakan tugas pokok dari bagian concierge adalah ......

• mempersilahkan tamu mendaftar

• menangani barang titipan tamu

• mengantarkan tamu ke dan dari kamar

• mendata barang bawaan tamu yang tiba

• menjelaskan harga kamar yang dipesan oleh tamu

suitcase adalah jenis koper barang bawaan tamu untuk membawa pakaian, yang sering dikenal dengan koper pakaian. ada 2 jenis suitcase yaitu ......

• metal suitcase dan plastic suitcase

• hard suitcase dan soft suitcase

• large suitcase dan small suitcase

• heavy suitcase dan soft suitcase

• hard suitcase dan small suitcase

gambar diatas merupakan tanda khusus barang bawaan dengan penanganan.....

• barang boleh ditumpuk tapi jangan dibolak balik

• tanda barang tidak boleh langsung terkena sinar matahari

• benda pecah belah, hati - hati penanganannya

• tanda barang tidak boleh diinjak, hati - hati menanganinya

• barang tidak boleh terkena sinar matahari langsung

formulir yang digunakan untuk menandai barang bawaan tamu agar tidak tertukar dengan barang bawaan tamu yang lain disebut dengan ......

• paging record

• bellboy errand card

• luggage tag

• rooming list

• baggage claim check