請指出銷售人員的角色.

• 顧問

• 銷售資源整合者

• 決策者

• 長期關係建立者

什麼是銷售資源?

• 時間

• 供應商

• 資金

• 競爭對手

• 信息

請選出消費者決策過程的正確順序.

• 評估選項->購買決定->購買後行為->發現需求->尋找資訊

• 購買決定->購買後行為->評估選項->發現需求->尋找資訊

• 發現需求->尋找資訊->評估選項->購買決定->購買後行為

• 購買後行為->購買決定->評估選項->發現需求->尋找資訊

那個不是成功銷售技巧?

• 使顧客作出承諾

• 使顧客喜歡自己

• 證明產品優點

• 疲勞式轟炸顧客

"打擾一下，你知道你的經理在不在嗎？ 我想和她談談，我來這裡購物時總是向她打招呼。"

請指出顧客類型.

• 關聯型

• 自我實現型

• 冷漠型

• 分析型

哪些類型的顧客我們不需要關心？

• 冷漠型

• 自我實現型

• 分析型

• 關聯型

自我實現型和直接型顧客有什麼不同?

• 自我實現型比直接型冷漠

• 自我實現型比直接型使用更多時間思考

• 自我實現型比直接型親切

• 自我實現型比直接型簡潔

如何應對分析型顧客?

• 節省自己的時間，然後轉向更有可能購買的人

• 不要試圖說服他們做任何他們還沒有下定決心的事情

• 建立關係，不要催促他們

• 能夠證明你所說的一切，並準確地說明每一個好處，讓他們更容易購買