Quizizz de Comunicación Oral y Escrita

Trabaja como asistente del departamento de Ventas y comercial. ¿Qué documento escrito deberá preparar para enviar a sus clientes?

• Carta comercial.

• Memoria de actividades.

• Nota

Debe atender una llamada telefónica de un cliente indeciso, ¿Cuál es el protocolo de atención telefónica a seguir?

• Responder de forma global.

• Dar pocas alternativas.

• Evitar interrumpirle.

Debe atender una llamada de un cliente hablador. ¿Qué protocolo telefónico deberá dominar?

• Trasmitir seguridad.

• Trato cercano y amable.

• Redirigir la conversación al tema central.

Le piden la colaboración para elaborar un documento escrito interno que busca presentar los resultados financieros y sociales anuales de la empresa. ¿Qué documento preparará?

• Aviso

• Carta comercial.

• Memoria de actividades.

Debes hacer un documento escrito. ¿Qué criterios deberá seguir?

• Corrección ortográfica.

• Corrección semánticas.

• Todas las anteriores.

¿Cuáles normas sintácticas debes tener en cuenta para redactar documentos?

• Frases cortas y con verbos en activos

• Usar palabras expresivas y con argot.

• Respetar el orden, pero hacerla con una imagen inventada siempre.

¿Qué tipo de teléfono se caracteriza porque conecta las llamadas externas realizadas a un mismo número con diversos dispositivos ubicados en los diferentes despachos aparato es?

• Móvil.

• Centralita.

• Videoteléfono.

Está preparando una carta comercial desde su empresa a otra empresa. ¿A qué sigla hace referencia?

• B2C.

• B2A.

• B2B.

Debe presentarse a una entrevista de trabajo y desconoce el protocolo social. ¿Qué deberá tener en cuenta?

• Saber vestir, saludar, presentarse y despedirse.

• Saber escuchar, llevar su CV en mano y saber despedirse.

• Saber vestir a la moda y con estilo.

Ser cívico es una de las reglase del protocolo social.

• verdadero

• falso