EFFECTIVE COMMUNICATION IN THE SHOPFLOOR

Tujuan komunikasi efektif adalah...

• Mengatasi hambatan komunikasi antar pemberi dan penerima pesan

• Menyamakan persepsi /pemahaman antar pemberi dan penerima pesan

• Membangun hubungan yang baik antar pemberi dan penerima pesan

• Menyampaikan informasi ke penerima pesan

Hambatan komunikasi terberat adalah ....

• Psikologis

• Fisik

• Semantik

• Teknis

Elemen penting dalam komunikasi yang efektif melalui berbagai media komunikasi adalah ...

• Pertukaran informasi, ide atau gagasan

• Kedua pihak memiliki pemahaman yang sama

• Adanya pengirim dan penerima

• Semua jawaban benar

Orang dengan tipe kepribadian analytical, memiliki sifat:

• Impulsif, inovatif, berorientasi pada bagian besar, mencari pengakuan

• Hangat, ingin konsensus kelompok, berorientasi hubungan, kooperatif

• Serius, skeptis, berdasarkan analisa data, menghindari resiko

• Pengambil resiko, penuntut, fokus pada fakta, membuat keputusan dengan cepat

Orang dengan tipe kepribadian expressive, memiliki sifat:

• Impulsif, inovatif, berorientasi pada bagian besar, mencari pengakuan

• Hangat, ingin konsensus kelompok, berorientasi hubungan, kooperatif

• Serius, skeptis, berdasarkan analisa data, menghindari resiko

• Pengambil resiko, penuntut, fokus pada fakta, membuat keputusan dengan cepat

Hindari hal ini saat berkomunikasi dengan seseorang yang bergaya interpersonal driver:

• Mengacuhkan fakta dan detail

• Melibatkan mereka dalam konflik

• Tidak memberi kebebasan

• Tidak melibatkan mereka dalam proses pengambilan keputusan

Berikut ini langkah mana yang harus anda lakukan pertama kali saat coaching…

• Rencanakan

• Jelaskan

• Peragakan

• Latihan

Berikut ini adalah gaya manajemen konflik dimana kedua belah pihak Bersama-sama mencari solusi terbaik untuk kepentingan masing-masing …

• Menghindar

• Kolaborasi

• Jatuhnya moral tim

• Fokus pada penyelesaian masalah jangka pendek

Langkah awal yang dilakukan dalam menangani konflik adalah ...

• Menjelaskan dan mendengarkan cerita dari pihak-pihak yang berkonflik

• Menyetujui Code of Conduct

• Menyimpulkan Konflik

• Mendiskusikan dan menyepakati solusi yang dapat diterapkan

BIFF dalam komunikasi asertif adalah struktur mengkomunikasikan pesan apakah kepanjangan BIFF yang tepat ...

• Behavior, Impact, Feeling, Fast

• Behavior, Impact, Feeling, Future

• Behavior, Impact, Fun, Fine

• Behavior, Impact, Feeling, Free