Contribuye 2021 I parcial

–Proceso sistemático y racional a través del cual se selecciona entre varias alternativas el curso de acción óptimo. Indiscutiblemente, tomar decisiones es una función inherente a los directivos y de ella depende el adecuado funcionamiento de la organización.

• Toma de decisiones

• Dirección

• Liderazgo

• Comunicación

–Identificar el problema, Construcción de un modelo, Determinación de parámetros, Aplicación de un método, Especificación y evaluación de alternativas e Implantación; son:

• Dirección

• Toma de decisiones

• Etapas del proceso de la toma de decisiones

• Tipos de decisiones

–Estas técnicas se fundamentan en la aplicación de las matemáticas y la estadística; Algunos ejemplos son: Investigación de operaciones, Métodos estadísticos, Teorías de ingeniería económica

• Técnicas cualitativas

• Técnicas cuantitativas

• Liderazgo

• Técnicas heurísticas

–Es una herramienta de trabajo que permite el movimiento de la información en las organizaciones, consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de la misma, es el factor fundamental de nuestra relación con los demás, pero en ocasiones actúan interferencias que nos impiden obtener una correcta interpretación por parte del receptor.

• Dirección

• Liderazgo

• Toma de decisiones

• Comunicación

–Se refiere a los mensajes que los empleados envían a sus administradores o a otros que ocupan puestos más altos dentro de la organización. Aquí se habla de retroalimentación constante y se fundamenta el conocimiento mutuo de pensamientos y acciones.

• Comunicación

• Comunicación interna

• Comunicación descendente

• Comunicación ascendente

–Se produce hacia el público, con el objetivo de que conozcan la empresa y los productos y servicios que esta les ofrece, se mantiene con el entorno: clientes, proveedores, entidades financieras.

• Comunicación externa

• Comunicación interna

• Comunicación vertical

• Liderazgo

El mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel superior, inferior o del mismo nivel y sigue canales establecidos por la empresa tales como:–Murales,–Teléfono, Circulares, Memorandos

• Comunicación informal

• Comunicación formal

• Comunicación externa

• Comunicación interna

Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).

• Canal

• Emisor

• Código

• Receptor

: Representa la información que el emisor desea transmitir al receptor, y que contiene los símbolos verbales (orales o escritos) y claves no verbales que representan la información que el emisor desea trasmitir al receptor.

• Canal

• Emisor

• Mensaje

• Código

–Proceso mediante el cual las organizaciones resuelven sus necesidades de recursos humanos, entre ellas el pronóstico de sus necesidades futuras, el reclutamiento y selección de candidatos y la inducción de los empleados de nuevo ingreso para que puedan cumplir sus funciones con efectividad y eficiencia. El proceso a través del cual "el empleado empieza a comprender y aceptar los valores, normas y convicciones que se postulan en una organización" se llama socialización.

• Integración del personal

• Inducción

• Dirección

• Principios de integración