Training & Sharing Standarisasi Input Complain

Training & Sharing Standarisasi Input Complain

University - Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

TEST 3

TEST 3

University

15 Qs

Business Email phrases

Business Email phrases

Professional Development

10 Qs

Try Out Ambis Kedinasan #1

Try Out Ambis Kedinasan #1

9th Grade - University

8 Qs

REFLECT UNIT 7/ VOCABULARY 1

REFLECT UNIT 7/ VOCABULARY 1

University

14 Qs

JOB - vocabulary (Pioneer B1+)

JOB - vocabulary (Pioneer B1+)

10th Grade - University

10 Qs

Capitalization

Capitalization

8th Grade - University

10 Qs

Simple Present Tense Interrogative 1

Simple Present Tense Interrogative 1

KG - University

10 Qs

Intermediate Grammar

Intermediate Grammar

University - Professional Development

10 Qs

Training & Sharing Standarisasi Input Complain

Training & Sharing Standarisasi Input Complain

Assessment

Quiz

English

University - Professional Development

Easy

Created by

dessy trisusilowati

Used 2+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Dibawah ini manakah yang termasuk penyebab inputan keluhan tidak sesuai standarisasi?

PIC penerima keluhan jarang memberikan keterangan data pelapor pada saat melakukan penginputan.

Saat Customer Care melakukan recovery, kronologis keluhan tidak jelas/lengkap.

Masih belum adanya standarisasi penginputan pada menu complain detail.

Tidak mengetahui langkah-langkah input complain

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dibawah ini adalah tujuan sandarisari, kecuali?

Terdapat langkah-langkah input complain

Lengkapnya data yang diiput pada sistem confins

Isi complain detail jelas

Pelapor clear atas solusi yang diberikan

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berapakah jumlah type complain?

14

16

18

20

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dibawah ini adalah type complain, kecuali?

PRODUCT BFI

SOUVENIR

ASURANSI

PELAYANAN CS

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dibawah ini adalah yang harus dilakukan sebelum melakukan input complain, kecuali?

Pastikan sudah paham dengan inti keluhan tsb.

Sudah memahami type complain.

Siapkan alat tulis untuk mencatat.

Lakukan verifikasi data, agar keluhan dapat di input dengan LogBook Complain yang sesuai.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dibawah ini adalah mandatori penginputan pada Log Book & Non Customer Complain, kecuali?

Full name

ID Number

Mobile phone

Phone 1 & 2

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Manfaat melakukan check list kotak all date pada Log Book & Customer Complain adalah

Melihat tanggal

Mencek 20 type complain

Mengetahui list family

Mengetahui jumlah dan history keluhan Konsumen yang telah dilakukan penginputan.

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?