
Training & Sharing Standarisasi Input Complain

Quiz
•
English
•
University - Professional Development
•
Easy
dessy trisusilowati
Used 2+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Dibawah ini manakah yang termasuk penyebab inputan keluhan tidak sesuai standarisasi?
PIC penerima keluhan jarang memberikan keterangan data pelapor pada saat melakukan penginputan.
Saat Customer Care melakukan recovery, kronologis keluhan tidak jelas/lengkap.
Masih belum adanya standarisasi penginputan pada menu complain detail.
Tidak mengetahui langkah-langkah input complain
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dibawah ini adalah tujuan sandarisari, kecuali?
Terdapat langkah-langkah input complain
Lengkapnya data yang diiput pada sistem confins
Isi complain detail jelas
Pelapor clear atas solusi yang diberikan
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berapakah jumlah type complain?
14
16
18
20
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dibawah ini adalah type complain, kecuali?
PRODUCT BFI
SOUVENIR
ASURANSI
PELAYANAN CS
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dibawah ini adalah yang harus dilakukan sebelum melakukan input complain, kecuali?
Pastikan sudah paham dengan inti keluhan tsb.
Sudah memahami type complain.
Siapkan alat tulis untuk mencatat.
Lakukan verifikasi data, agar keluhan dapat di input dengan LogBook Complain yang sesuai.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dibawah ini adalah mandatori penginputan pada Log Book & Non Customer Complain, kecuali?
Full name
ID Number
Mobile phone
Phone 1 & 2
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Manfaat melakukan check list kotak all date pada Log Book & Customer Complain adalah
Melihat tanggal
Mencek 20 type complain
Mengetahui list family
Mengetahui jumlah dan history keluhan Konsumen yang telah dilakukan penginputan.
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
10 questions
Synomyn 1

Quiz
•
Professional Development
15 questions
First Conditionals

Quiz
•
University
10 questions
American Slang

Quiz
•
Professional Development
10 questions
English

Quiz
•
University
15 questions
Câu hỏi Nhóm 10

Quiz
•
University
10 questions
Exam Preparation

Quiz
•
University
10 questions
Monthly Evaluation

Quiz
•
University
10 questions
TOEFL Skill 2 umum Kls 15 MKU B.Inggris

Quiz
•
12th Grade - University
Popular Resources on Wayground
18 questions
Writing Launch Day 1

Lesson
•
3rd Grade
11 questions
Hallway & Bathroom Expectations

Quiz
•
6th - 8th Grade
11 questions
Standard Response Protocol

Quiz
•
6th - 8th Grade
40 questions
Algebra Review Topics

Quiz
•
9th - 12th Grade
4 questions
Exit Ticket 7/29

Quiz
•
8th Grade
10 questions
Lab Safety Procedures and Guidelines

Interactive video
•
6th - 10th Grade
19 questions
Handbook Overview

Lesson
•
9th - 12th Grade
20 questions
Subject-Verb Agreement

Quiz
•
9th Grade
Discover more resources for English
11 questions
All about me

Quiz
•
Professional Development
10 questions
How to Email your Teacher

Quiz
•
Professional Development
15 questions
Quiz to Highlight Q types & other great features in Wayground

Quiz
•
Professional Development
7 questions
Characteristics of Life

Interactive video
•
11th Grade - University