BACHELORS OMNICANALITE

Le parcours omnicanal navigue entre le off-line et le on-line

• Vrai

• Faux

Sur ce visuel, quel est le modèle omnicanal ?

• Celui de gauche

• Celui de droite

Le modèle omnicanal offre une .......... ...... unique et cohérente via tous les points de contacts.

• expérience réelle

• expérience personnalisée

• expérience utilisateur

Sur le plan de la relation client, l'omnicanalité mise sur :

• la personnalisation de l'offre

• l'instantanéité de la réponse / du traitement

• la technique

• l'image de marque

Si je commande mon pull sur un site web et que je récupère ma commande directement en boutique, c'est : 

• le click and collect
• le web to store

• le ship from store

Pour une bonne gestion de l'omnicanalité, l'entreprise doit :

• collaborer avec d'autres marques pour une offre plus variée 

• réduire ses coûts de production et de fabrication

• améliorer la collaboration entre les entrepôts et les points de vente

L'omnicanalité impacte la structuration de la collecte des données clients :

• vrai

• faux

Quels sont les comportements clients nés de l'omnicanal ?

• web to store

• showrooming

• in store

• ship from store

Un des nouveaux canal / point de contact à privilégier pour une entreprise est :

• la voix

• l'ouïe

• le toucher

Comment appelle-t-on le fait d'acheter via les réseaux sociaux ?

• le m-commerce

• le e-commerce

• le social commerce