Tipologia de clientes

Tipo de Cliente que demuestra impaciencia, agitación y es difícil de tratar.

• Cliente interno.

• Cliente conservador

• Cliente polémico.

• Cliente impaciente.

El ........................ es comprometido y genera un impacto positivo en la expansión del Público objetivo.

• Cliente leal.

• Cliente informado.

• Cliente obstinado.

• Cliente sabelotodo

Tipo de Cliente que muestra un aire de superioridad para tratar con cualquier agente (vendedor).

• Cliente sarcástico.

• Cliente polémico.

• Cliente sabelotodo.

• Cliente arrogante

El ................ es la razón de ser de la compañía y, está cada vez más informado.

• Cliente.

• Comprador.

• Consumidor

• Usuario.

Tipo de Cliente importante pero hay que mantenerlo informado, guiarlo y apoyarlo en cada decisión.

• Cliente meticuloso.

• Cliente habaldor.

• Cliente sarcástico.

• Cliente indeciso.

Son pautas de atención a un Cliente meticuloso:

• Ser concreto, obtener rápidamente información, llevar la iniciativa, centrar el tema y mantener cierta distancia.

• Demostrar seriedad, tratarlo amablemente, emplear respuestas concretas, no mostrar duda.

• Evitar entrar en polémica, alabar sus conocimientos y pedirle su opinión, hacer que se venda él mismo.

• Ser asertivo en la comunicación. No ser agresivo, argumentar sin hacer caso a provocaciones.

"Destacar ventajas y beneficios del Producto. Emplear respuestas concretas y sin mostrar duda" corresponde a la manera de atender a un Cliente...

• Sarcástico.

• Hablador

• Conservador.

• Desconfiado.

Cliente potencial es aquel que:

• No es nada rentable y siempre tiene dudas para comprar.

• Tiene los requisitos que el producto necesita y es susceptible de convertirse en cliente.

• Es un cliente agresivo.

• Ninguna de las anteriores.