Taller de reincidentes 2

Cuando hacemos la validación de identidad y le entregamos el código de validación al ciudadano, debemos decirle también:

• Que el código tiene una vigencia de 1 mes y este le va a servir

  si necesita una nueva consulta en ese tiempo.

• Que el código tiene una vigencia de 5 días hábiles y este le va a servir

  si necesita una nueva consulta en ese tiempo.

• Que el código tiene una vigencia de 4 días hábiles y este le va a servir

  si necesita una nueva consulta en ese tiempo.

Juan, quiere saber la respuesta sobre su pensión de vejez y tú evidencias que la RDP ya está en proceso de notificación, pero aún no ha sido notificada, ¿tú qué haces?

• Compruebo si está autorizado el envío por correo electrónico y si no está,

  procedo a ofrecérselo para posteriormente radicar el formulario

• Enviarle la RDP por correo

• Le digo al ciudadano que esperé a que sea notificado

El decreto 491, nos habla acerca de allegar los documentos en físico 3 meses después de que se levante la emergencia sanitaria y estos documentos, se deben allegar en la naturaleza en que los exige la unidad, ¿una de las razones por las cuales se le debe decir esto al ciudadano es?

• Nunca se dice

• Cuando le decimos los papeles que se necesitan para una prestación

  económica

• Solo cuando nos dice que va a radicar los documentos de la prestación

  económica de manera presencial 

¿Un ciudadano puede interponer una denuncia sin estar registrado en la sede electrónica?

• Falso

• Verdadero

¿Si tengo una pensión gracia, puedo pedir el auxilio funerario?

• Verdadero

• Falso

¿Cuál es el tiempo que se le puede decir al ciudadano cuando se le va a notificar por correo electrónico?

• 24 horas

• 10 días hábiles

• La notificación por correo electrónico no tiene un tiempo específico

¿En cuál lineamiento de Educam puedo encontrar todo lo relacionado con la estrategia Sacúdete? 

• Material capacitación – estrategia Sacúdete v.5

• Estrategia Sacúdete v.6

• Material capacitación – estrategia Sacúdete v.4

¿Es necesario indicarle al ciudadano la fecha y el número de los actos administrativos?

• Verdadero

• Falso

Si tengo una completitud documental, ¿tengo que decirle los papeles que le faltan al ciudadano y enviarle el oficio donde se encuentran los documentos solicitados?  

• Falso

• Verdadero

Cuando validemos la identidad de una persona y falla la primera vez, ¿qué le debemos decir?

• Que solo tiene una oportunidad para validar la identidad

• Que tiene una segunda oportunidad para validar su identidad y que si la

  pierde debe comunicarse 24 horas después

• Que tiene una segunda oportunidad para validar su identidad