Section/bagian dari Front office ada 6, Kecuali...

• Food and beverage Service

• Concierge

• Information clerk

• Reservation

Petugas yang bertanggung jawab menangani telepon masuk baik dari dalam hotel maupun dari luar hotel adalah...

• Bellboy

• Receptionist

• Telephone Operator

• Greeter

Informasi Penting yang Perlu Diketahui oleh Telephone Operator di

     Hotel, kecuali...

• Harga kamar (room rates)

• Hotel facilities

• Daftar harga Produk lain (Price list)

• Keberadaan kucing peliharaan

Pelayanan Telephone operator memerlukan tenaga – tenaga terampil, kecuali...

• Terampil berbicara kasar

• Terampil dalam berbagai bahasa

• Terampil dalam menyampaikan informasi

• Terampil mengoperasikan alat

Tugas utama seorang receptionist adalah...

• Menerima pemesanan kamar

• Menerima tagihan tamu selama menginap

• Menangani tamu check-in

• Membawa barang bawaan tamu

Tempat untuk tamu menitipkan barang berharga adalah...

• Key and mail rack

• Room rack

• Safe deposit box

• Counter

Jika tamu sudah melakukan reservasi, maka fromulir yang akan diberi petugas reservasi kepada tamu adalah...

• Reservation slip

• Cancelation form

• Expected arrival list

• Guest card

Petugas dari Front Office yang menyambut tamu ketika memasuki area hotel adalah...

• Security

• Telephone operator

• Reservation

• Bellboy

Bagian yang menangani barang bawaan tamu adalah...

• Reservation

• Concierge

• Cashier

• Telephone Operator

Istilah lain dari Front office adalah...

• Kantor Orang

• Kantor depan

• Kantor Pos

• Kantor Manager