AUTODEBET BPJS KESEHATAN - Customer Service

1. Apakah keterangan error message yang akan muncul jika jumlah digit nomor kartu BPJS yang diinput tidak sesuai?

• A. Nomor kartu peserta tidak ditemukan

• B. Nomor kartu peserta tidak ditemukan

• C. Mohon periksa kembali data yang Anda Input

• D. Masukan 13 Digit nomor Kartu BPJS Kesehatan Anda

2. Apakah user dan password bagi Cabang yang belum pernah mengakses portal BPJS Kesehatan?

• A. User : mdr(5 Kode Cabang) (abjad a-e) dan password default : 01234567

• B. User : mdr(5 Kode Cabang) (abjad a-e) dan password default : 12345678

• C. User : mdr(5 Kode Cabang) (abjad a-z) dan password default : 12345678

• D. User : mdr(5 Kode Cabang) (abjad a-z) dan password default : 01234567

3. Dibawah ini adalah pernyataan yang sesuai terkait keterlambatan pembayaran BPJS Kesehatan, kecuali ?

• A. Apabila Nasabah terlambat membayar tagihan autidebet aau tidak tersedia dana, maka periode bulan berikutnya rekening akan didebet/ditagihan sejumlah tagihan yang belum dibayarkan

• B. Apabila Nasabah terlambat mebayarakan tagihan autodebet atau tidak tersedia dana, maka pembayaran dapat dilakukan secara manual

• C. Apabila dana direkening Nasabah tidak mencukupi sesuai tagihan tertunggak, maka autodebet akan gagal

• D. Apabila Nasabah terlambat membayar tagihan autodebet, maka dibulan berikutnya tagihan tidak akan didebet secara otomatis dari rekening Nasabah

4. Cara pendaftaran Autodebet BPJS Kesehatan melalui mobile JKN adalah :

• A. Login ke mobile JKN – Pilih menu Pendafatran Auto Debit - Pilih Bank Mandiri Cek daftar peserta – Masukkan kode veifikasi OTP yang benar – selesai

• B. Login ke mobile JKN –Pilih menu pendaftaran Auto Debit - Pilih Bank Mandiri Cek daftar peserta klik daftar auto debit – Masukkan kode verifikasi OTP yang benar – Verifikasi- Selesai

• C. Login ke mobile JKN – Pilih Bank Mandiri - Pilih menu pendaftaran Auto Debit – Cek daftar peserta Masukkan kode verifikasi OTP yang benar – Verifikasi - Selesai

• D. Login ke mobile JKN –Pilih Bank Mandiri – Pilih menu pendaftaran Auto Debit – Cek daftar peserta klik daftar auto debit – masukan kode verifikasi OTP yang benar – Verifikasi - Selesai

5. Bagaimana format cara Pendaftaran Autodebet BPJS Kesehatan melalui sms ketik ?

• A. Nasabah kirim SMS ke 3355 dengan format : autodebit (spasi) BPJSkes (spasi) Index Rekening (spasi) No Kartu BPJS Kesehatan (spasi) Email

• B. Nasabah kirim SMS ke 3355 dengan format : daftar (spasi) autodebit (spasi) BPJSkes (spasi) Index Rekening (spasi) No Kartu BPJS Kesehatan (spasi) Email

• C. Nasabah kirim SMS ke 3355 dengan format : autodebit (spasi) BPJSkes (spasi) No Kartu BPJS Kesehatan (spasi) Index Rekening (spasi) Email

• D. Nasabah kirim SMS ke 3355 dengan format : daftar (spasi) autodebit (spasi) BPJSkes (spasi) No. Kartu BPJS Kesehatan (spasi) Index Rekening (spasi) Email

6. Bagaimana jika jumlah anggota keluarga /peserta yang ditampilkan oleh portal berbeda dengan konfirmasi dari nasabah ?

• A. Data yang muncul pada portal BPJS Kesehatan dapat diupdate secara mandiri oleh peserta

• B. Data yang muncul pada portal BPJS Kesehatan bukanlah data yang digunakan untuk verifikasi peserta

• C. Data yang muncul pada portal BPJS Kesehatan merupakan data yang dianggap valid dan tidak dapat dilakukan update

• D. Data yang muncul pada portal BPJS Kesehatan merupakan data yang dianggap valid dan apabila terdapat perbedaan peserta dapat melakukan update ke kantor Cabang BPJS terdekat

7. Data yang muncul pada portal BPJS Kesehatan merupakan data yang dianggap valid dan apabila terdapat perbedaan peserta dapat melakukan update ke kantor Cabang BPJS terdekat

• A. Kepesertaan dinonaktifkan

• B. Tidak dapat menggunakan fasilitas BPJS Kesehatan di awal bulan berikutnya

• C. Apabila diaktifkan kembali dalam jangka waktu 45 hari akan dikenakan denda layanan 2,5% dari biaya pelayanan rawat jalan

• D. Apabila diaktifkan kembali tidak dikenakan denda layanan untuk rawat jalan

8. Apakah ada maksimal kegagalan pendebetan autodebet BPJS Kesehatan?

• A. Tidak ada

• B. Maksimal 3x selama 1 tahun

• C. Maksimal 3x selama menjadi peserta autodebet

• D. Maksimal 1x dalam 1 tahun

9.  Bagaimana cara nasabah untuk melakukan pembatalan autodebet BPJS Kesehatan?

• A. Pembatalan dapat dilakukan melalui ATM

• B. Pembatalan dapat dilakukan melalui Call Center Bank Mandiri

• C. Pembatalan dapat dilakukan melalui Livin’ by Mandiri

• D. Pembatalan dapat dilakukan melalui cabang dengan mengakses Portal BPJS

10. Pendaftaran autodebet BPJS Kesehatan bisa melalui channel dibawah ini, kecuali:

• A. Mobile JKN

• B. Cabang Bank Mandiri

• C. SMS Banking Bank Mandiri

• D. Website Bank Mandiri