Câu hỏi ôn tập sách Đắc Nhân Tâm

Điều quan trọng nhất của mọi cuộc trò chuyện là để người khác bộc lộ mình. Sau khi bày tỏ những quan tâm của mình, người đối thoại sẽ hài lòng về bản thân và kiến thức của họ, và tự nhiên họ sẽ lắng nghe chúng ta.

Đó là lý do chúng ta nên thực hiện nguyên tắc nào?

• Để người khác cảm thấy họ là người làm chủ cuộc nói chuyện.

• Gợi ý, thay vì ra lệnh

• Khen ngợi làm người khác sống xứng đáng với lời khen đó

• Biết trình bày vấn đề một cách sinh động

Trong 9 nguyên tắc Chuyển hóa người khác mà không gây ra sự chống đối hay oán giận, tác giả lưu ý những người lãnh đạo và quản lý cần ghi nhớ điều gì để thực hiện nguyên tắc "Bắt đầu câu chuyện bằng lời khen ngợi chân thành"?

• Khát vọng sâu xa của mỗi con người là được khen ngợi, được tôn trọng và được quan tâm.

• Lãnh đạo cần khen ngợi nhân viên để họ vui vẻ làm theo yêu cầu của mình mà không phản kháng

• Khát vọng của mỗi con người là được làm việc để trang trải cuộc sống hàng ngày

• Khát vọng sâu xa của mỗi con người là được làm việc mà họ muốn làm và làm tốt nhất

Trong nguyên tắc "Biết khơi gợi tinh thần vượt qua thử thách", tác giả chia sẻ các yếu tố động viên quan trọng nhất đối với người đi làm ngoài bản thân công việc thú vị thì còn những yếu tố nào?

• Cơ hội thăng tiến; được khen ngợi; được tăng lương

• Được tăng lương; được bổ sung thêm các chính sách phúc lợi

• Có cơ hội thử sức; cơ hội để bứt phá, thể hiện; cơ hội để chứng minh giá trị thực của mình, để phát triển và giành thắng lợi

• Được thể hiện bản thân

Theo tác giả, khi đọc hết 3 chương đầu mà vẫn chưa cảm thấy tiếp nhận và ứng dụng được và tình huống thực tế thì cuốn sách này không còn cần thiết với bạn. Bởi: “Mục đích tối thượng của giáo dục không phải là kiến thức – mà là ...”?

• Trải nghiệm

• Hành động

• Tư tưởng thông suốt

• Thấu cảm

"Luôn nhớ rằng … là âm thanh êm đềm, thân thương và quan trọng nhất với họ". Nội dung trong dấu "…" là?

• Lời chào hỏi

• Tên một người

• Lời yêu thương

• Lời khen ngợi

“Nước suối và mưa nguồn sở dĩ đều chảy về sông sâu biển lớn vì sông và biển dám chấp nhận ở vị trí thấp. Thánh nhân muốn thể hiện uy đứccao hơn người nên đặt mình dưới họ, muốn trí năng vượt trước thời đại thì phải ẩn mình ở phía sau. Vì vậy, dù vị thế thánh nhân ở trên thiền hạ cũng không ai tức tối, dù vượt trước thiên hạ cũng không ai oán hờn.” Câu nói của Lão Tử nhằm khẳng định cho nguyên tắc nào?

• Thật lòng làm cho người khác thấy răng họ quan trọng

• Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác

• Để người khác tin rằng chính họ là người đưa ra ý tưởng đầu tiên

• Không chỉ trích, oán trách hay than phiền

Chúng ta có thể tự nhận sai với chính mình và cũng có thể nhận sai trước người biết tôn trọng mình, đối xử tử tế với mình. Khi ấy ta còn tự hào rằng mình thành thực và cởi mở. Nhưng nếu có kẻ bất nhã ném thẳng cái lỗi lầm của ta vào mặt ta thì mọi việc lại khác.  Nội dung này nhằm phân tích cho nguyên tắc nào?

• Góp ý sai lầm của người khác một cách gián tiếp

• Nói về điều người khác quan tâm

• Thật lòng làm cho người khác thấy rằng họ quan trọng

• Tôn trọng ý kiến của người khác. Đừng bao giờ nói: “anh/chị sai rồi”

Một người có thể sai hoàn toàn nhưng thường thì không bao giờ chấp nhận họ sai. Luôn có lý do khiến người ta suy nghĩ và hành động như vậy. Nếu tìm hiểu, bạn sẽ nắm được chìa khóa chi phối suy nghĩ, hành động và tính cách của người ấy Nội dung trên thể hiện nguyên tắc nào?

• Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác

• Góp ý sai lầm của người khác một cách gián tiếp

• Không chỉ trích, oán trách hay than phiền

• Thật lòng làm cho người khác thấy rằng họ quan trọng

Chia sẻ về Nguyên tắc "Nói về điều mà người khác quan tâm", tác giả dẫn nhập bằng câu chuyện kể về Tổng thống Roosevelt luôn khiến người khác ngạc nhiên trước vốn kiến thức uyên bác của ông. Dù đó là cậu bé chăn bò hay chính khách, ông đều biết cách khiến cho câu chuyện trở nên thú vị. Bí quyết của tổng thống là gì?

• Mỗi khi hẹn gặp ai, đêm hôm trước ông đều thức rất khuya để tìm hiểu thật kỹ những vấn đề mà ông biết rằng người đó sẽ quan tâm.

• Ông là ham học hỏi. Ông luôn tìm hiểu tất cả những thông tin liên quan đến công việc của mình. Chính vì thế, gặp ai ông cũng đều đủ kiến thức để nói chuyện

• Ông tuyển một đội trợ lý để tìm hiểu đầy đủ mọi thông tin trong mọi lĩnh vực. Và khi gặp khách trong lĩnh vực nào ông nghiên cứu thêm về lĩnh vực đó để nói chuyện với khách

• Ông luôn biết cách hỏi để người khác trả lời theo câu hỏi của mình, khiến cho câu chuyện không bị nhạt nhẽo.

“Hãy yêu người nào có thể làm bạn luôn mỉm cười vì chỉ có nụ cười mới có thể xua đi góc khuất tăm tối trong tâm hồn”. Câu nói này được chia sẻ để khẳng định cho nguyên tắc nào?

• Luôn bắt đầu bằng thái độ thân thiện

• Tôn vinh người khác, làm cho họ vui vẻ thực hiện đề nghị của bạn

• Hãy mỉm cười!

• Thật lòng quan tâm đến người khác