Soft skills

Les gens mémorisent le plus ce qu'ils

• visualisent

• lisent

• entendent

Quels sont les éléments du schéma de la communications?

• Le message

• Les signes

• L'emetteur

• Le bruit

Cochez une bonne technique de communication utilisée dans une conversation:

• Utiliser les émotions

• Questionner

• Parler

• Reformuler

Quelles sont les émotions que les expressions faciales peuvent exprimer?

• La joie

• La tristesse

• La surprise

• Le conflit

Quels sont les types de signaux non verbaux?

• Le langage

• Le contact visuel

• La proximité

• Un article

• Les expressions faciales