
Evaluación 10/21
Authored by Helson Florez
Instructional Technology
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5 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
3 mins • 1 pt
Al momento de repartir los datos de la base de regional se identifica que hay algunos que pertenecen a plataforma .Marque los síntomas que pertenecen a plataforma
Señal Intermitente
Sin señal de 3play
Lentitud
Intermitencia en el servicio
Señal Pixelada o congelada
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Para que los INC que son creados por el NOC , se les cree una TAS de control de calidad hacia el service desk, deben tener un (a) _____ creado por el service desk. Complete según corresponda
OT
SD y/o SR
TAS
Cambio
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Se encuentra gestionando la base de regional , donde se le asigna el nodo CM38 que pertenece a la red FTTH, al validar las cuentas (3) ya se encuentran con señal restablecida, por lo tanto usted :
Coloca la IP WAN del ACS de cada una de las cuentas
Coloca la IP LAN de diagnosticador
No coloca nada porque diagnosticador no arrastra IP
Coloca las palabras “en línea”
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Se encuentra gestionando 8 cuentas que llegan el 21/10/2021 sobre las 12:00 pm , que están sin señal 3play ,dichas cuentas tienen el siguiente INC5311164 en progreso con la OT en estado abierto y con las siguientes notas en la OT (Ver imagen). Según su análisis usted:
Adjunta las cuentas y reporta a GS
Crea un nuevo aviso y reporta a GS
No lo gestiona y espera que cierren el INC
Ninguna de las anteriores
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
La oferta de Netflix aplica para clientes actuales que realicen empaquetamiento o upgrade. La anterior premisa es:
Verdadera
Falsa
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