Quis 1

Organisasi harus memastikan orang yang melakukan pekerjaan dibawah kendali organisasi peduli terhadap:

• kebijakan mutu

• sasaran mutu yang relevan

• pengaruh bila tidak mentaati persyaratan sistem manajemen mutu

• semua jawaban benar

Organisasi harus menentukan komunikasi internal dan ekternal yang relevan dengan sistem manajemen mutu, termasuk..., kecuali:

• tentang apa yang yang akan dikomunikasikan

• kapan berkomunikasi

• dengan siapa berkomunikasi

• Setiap berkomunikasi harus dilakukan pimpinan puncak

Dimana ini adalah yang menunjukkan arti ISO adalah

• International Standard Organization

• International Organization for Standardization

• Equal/sama

• International Standard

Terkait dengan komitmen manajamen untuk memastkan ditetapkan kebijakan dan sasaran tertuang dalam klausul :

• 4.1

• 5.1

• 6.1

• 7.1

Pada siklus PDCA, penetapan sasaran dan rencana tindakannya adalah merupakan :

• Plan

• DO

• Check

• A

Management review pada ISO harus mempertimbangkan hal berikut kecuali :

• Status tindakan dari tinjauan manajemen sebelumnya

• Perubahan terkait dengan Isu-Isu

• Analisa hasil kepuasan pelanggan

• Jangkauan sejauh mana sasaran tercapai

Dari point dibawah ini manakah yang tidak termasuk dalam pendukung :

• Sarana prasarana

• Kompetensi

• Kebijakan

• Kesadaran

Siapa yang harus melakukan tinjauan manajemen..?

• Management representative

• Pimpinan puncak

• Manajer keuangan dan manajer operasional

• Semua jawaban salah

Saat Pimpinan Puncak menetapkan, menerapkan dan memelihara kebijakan mutu, berikut ini ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan, kecuali

• Sesuai tujuan, konteks organisasi & mendukung arahan strategis

• Menyediakan kerangka kerja bagi penetapan sasaran mutu

• Ditetapkan pada fungsi, level & proses yang relevan

• Termasuk komitmen pemenuhan persyaratan & peningkatan berkesinambungan

Ketika merencanakan sistem manajemen mutu, perusahaan harus mempertimbangkan isu yang dimaksud pada klausal 4.1 dan persyaratan yang dimaksud pada klausal 4.2, dan menentukan risiko dan peluang, yang ditujukan untuk ..., kecuali:

• Memberikan jaminan sistem manajemen mampu mencapai hasil yang direncanakan

• Meningkatkan pengaruh yang diinginkan

• Mencegah atau mengurangi dampak yang tidak diharapkan

• Supaya tidak terjadi klaim dari customer