Ôn tập WA 44 - Incu SD

Theo bạn nhận định nào sau đây là đúng?

• Nếu voucher chưa hết hạn và được sử dụng để thanh toán đơn hàng từ 01 cửa hàng, trong trường hợp đơn hàng của bạn bị hủy thì voucher sẽ được hoàn trả về Kho Voucher ngay lập tức. Ngày hết hạn của voucher sẽ vẫn được giữ nguyên.

• Trường hợp voucher được sử dụng để thanh toán đơn hàng bao gồm sản phẩm từ nhiều cửa hàng, nếu như 01 trong các cửa hàng đó giao hàng thành công, thì voucher sẽ không được hoàn lại.

• Nếu voucher chưa hết hạn và được sử dụng để thanh toán đơn hàng từ 01 cửa hàng, trong quá trình đợi đơn hàng được giao thì voucher hết hạn và đơn hàng bị hủy, bạn sẽ được cấp lại voucher.

• Cả 3 đáp án đều đúng.

Theo bạn nhận định nào sau đây là đúng về Voucher được sử dụng?

• Trường hợp đơn hàng của bạn bị hủy bởi cửa hàng hoặc người vận chuyển sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee hỗ trợ giải quyết. Nếu đơn hàng bị hủy do KOL thao tác trong lúc voucher còn hạn sử dụng, voucher sẽ được hoàn lại tự động; nếu voucher hết hạn sử dụng, voucher sẽ không được cấp lại.

• Trường hợp voucher được sử dụng để thanh toán đơn hàng bao gồm sản phẩm từ nhiều cửa hàng, nếu tất cả các đơn hàng đều hủy thì voucher sẽ hoàn trả về Kho Voucher ngay lập tức, hạn sử dụng của voucher sẽ vẫn được giữ nguyên.

• Trường hợp voucher được sử dụng để thanh toán đơn hàng bao gồm sản phẩm từ nhiều cửa hàng, nếu tất cả các đơn hàng bị hủy và voucher hết hạn sau thời gian đó, bạn sẽ được cấp lại voucher.

• Cả 3 đáp án đều đúng.

KOL sẽ kiểm tra được tổng số đơn hàng thành công và không thành công được tạo từ (các) liên kết khuyến mại của mình bằng cách nào?

• Vào phần Dashboard dưới chữ Trang Chủ trên trang Shopee Affiliate chọn ô Chuyển đổi.

• Nhờ nhân viên hỗ trợ kiểm tra dùm.

• KOL có thể vào mục App Shopee trên trang Shopee Affiliate Website.

• Vào phần Báo cáo chuyển đổi trên trang web affiliate.

Answer explanation

Trong trường hợp KOL muốn thay đổi thông tin thanh toán thì KOL cần thực hiện trong khoảng thời gian nào?

• KOL sẽ báo cho nhân viên hỗtrợ cập nhật lại thông tin thanhtoán trước ngày 10

• KOL sẽ điền vào form Google mà Shopee cung cấp để thay đổi thông tin thanh toán trước 23h59' ngày 16 hằng tháng.

• KOL sẽ báo cho nhân viên hỗ trợ cập nhật lại thông tin thanh toán trước ngày 16

• KOL sẽ điền vào form Google mà Shopee cung cấp để thay đổi thông tin thanh toán trước 23h59' ngày 15 hằng tháng.

KOLs muốn xem báo cáo đơn hàng cụ thể (sản phẩm, checkout ID hay order ID, giá sp,....) thì agent sẽ hướng dẫn KOL truy cập vào đâu để xem?

• Vào phần Dashboard trêntrang web affiliate

• Vào phần Báo cáo chuyển đổi trên trang web affiliate.

• Nhờ nhân viên hỗ trợ kiểm tradùm

• KOL có thể vào mục AppShopee trên trang ShopeeAffiliate Website

Answer explanation

KOL có thể lấy link các sản phẩm đang có ưu đãi hoa hồng dành cho KOL ở đâu?

• Vào phần Dashboard trên trang Shopee Affiliate

• Nhờ nhân viên hỗ trợ kiểm tra dùm.

• Vào phần Ưu đãi trên trang Shopee Affiliate.

• Vào phần Báo cáo chuyển đổi trên trang web affiliate.

Answer explanation

Số liệu tại mục Dashboard là số liệu ước tính hoa hồng, số click, số orders. Theo bạn nhận định này là đúng hay sai?

• Sai. Số liệu tại mục Dashboard không phải là số liệu ước tính hoa hồng, số nhấp chuột, tổng số đơn hàng thành công và không thành công.

• Đúng. Số liệu tại mục Dashboard là số liệu ước tính hoa hồng, số nhấp chuột, tổng số đơn hàng thành công và không thành công.

Answer explanation

Tỉ lệ chuyển đổi tại mục Dashboard là gì ?

• Là số đơn khách hàng đã đặt mua

• Là số lượt khách hàng nhấp vào link của KOLs

• Là số lượt khách hàng nhấp vào tracking link của KOLs và có phát sinh đơn mua hàng

• Cả 3 đều sai

Answer explanation

Ưu đãi thương hiệu có bị giới hạn Hoa hồng tối đa không?

• Có. Ưu đãi thương hiệu tối đa 20%

• Không. Ưu đãi thương hiệu là không giới hạn.

Answer explanation

Giới hạn hoa hồng chỉ áp dụng cho Ưu đãi Shopee. Các ưu đãi về Thương hiệu & Sản phẩm không có giới hạn.  

Ưu đãi sản phẩm có bị giới hạn Hoa hồng tối đa không?

• Có. Ưu đãi sản phẩm tối đa 20%

• Không. Ưu đãi sản phẩm là không giới hạn.

Answer explanation

Giới hạn hoa hồng chỉ áp dụng cho Ưu đãi Shopee. Các ưu đãi về Thương hiệu & Sản phẩm không có giới hạn.