Commercial

Quelles sont les missions d'un commercial ?

• Gérer les stocks

• Facturer les commandes

• Négocier et vendre

• Elaborer la stratégie de l'entreprise

Parmi ces réponses quelles sont les qualités personnelles d’un commercial

• Réactif

• Esprit de compétition

• Honnête

• Timide

• Capacités à mener plusieurs choses à la fois

qu'est ce qui est important dans la communication non verbale

• La voix

• Le contenu du discours

• La franchise

• La posture

Quand vous êtes avec un clients que faites vous en premier?

• Vous lui donner vos brochures de produits

• Vous lui donnez votre carte de visite

• Vous lui présentez vos produits et services

• Vous le saluez et vous vous présentez

Qui peut on fidéliser

• Un suspects

• Un client

• Un prospect

• Les trois propositions

Dans une négociation commerciales que fait-on?

• Démonstration

• Fidélisation du client

• Argumentation

• Réponse aux objections

• Découverte du client

Il y a 15 ans, le commercial avait quels outils ?

• Carnet de commandes

• Agenda

• Ordinateur

• Voiture

• Fiches produits

Pour sortir d'une impasse face à son client vous pouvez:

• faire une concession pour faire plaisir à votre client

• faire une concession en échange d'une contre-partie

• faire une remise exceptionnelle

• faire preuve d'agressivité et passer en force pour sauvegarder sa marge

Le vendeur sédentaire doit diriger le client immédiatement vers un produit

• Vrai

• Faux

Quelles sont les qualités requises pour travailler dans le domaine du commerce ?

• La patience

• L'écoute

• La polyvalence

• être souriant(e)

• l'empathie