Search Header Logo

Mey 31

Authored by Gizem Yılmaz Kılınç

Professional Development

1st Grade

Used 2+ times

Mey 31
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Aşağıda

verilen durumlardan hangisi Fraud işlem niteliği taşımamaktadır?

Abonelikten

haberinin olmaması

Kampanya

ya da Tarife değişikliğinden haberinin olmaması

Müşterinin

bilgisi dışında iptal edilen Kampanya-Abonelik gibi şikayetler Fraud

işlemleri kapsamaktadır.

Haberi

olmadan cihaz tanımlandığını belirtilmesi

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Aşağıdaki

hangi Kapsam Dışı durumda Siebel'dan hat iptal girişi yapılmaz?

Fraud

Hotline

NT

Başvurusu

Vekalet

ve Cezaevi

Retention

yapılmayan tarifeler

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Aşağıdaki

hangi durumlarda mobil ikna çalışması yapılmaz?

Vefat

Fraud

Hotline

Vekaletname

Hepsi

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Aşağıdakilerden

hangisi DAS projesinin faydalarından değildir?

Ofislerde

fiziki arşiv oluşmasını sağlamak,

Müşteri

şikayetlerinde müşteri evraklarına ulaşamama ve geç ulaşmadan kaynaklanan

kayıpları önlemek,

Müşteri evraklarında yer alan müşteri bilgilerinin daha doğru ve kaliteli olarak

sistemlere aktarılmasını sağlamak,

Belge ve bilgiye hızlı ve kolay erişim sağlayarak, müşteri memnuniyeti ve operasyonel

verimliliği artırmak,

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Aşağıdakilerden hangisi Mobil İşlem ekranlarımızdan birisi değildir?

CBS

Web Index

Billingnet

Opera

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

ADSL paket değişikliği ile ilgili bilgilerden hangisi yanlıştır?

Geçiş yapılan paket mevcut paketin indirimsiz tarife fiyatından daha yüksek ise upsell yapılmış olur.

Kampanya içinde paketten daha düşük bir pakete geçiş yapılamaz.

VDSL modem satış yapılan müşteriye Hİpernet paketleri önerilmelidir.

Aynı ay içinde sadece 2 kez paket değişikliği yapılabilmektedir.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Arama alabilir / Arama yapamaz. SMS alabilir/ SMS gönderemez. Hattan arama yapıldığında 'borcu nedeni ile kapalı' uyarısı alır? Bilgisi aşağıdaki hat durumlarından hangisine aittir?

Hotline (Tek Yönlü Kapama)

Suspend (Çift Yönlü Kapama)

Deactivation

Yasal Takip

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?