PDA - KUPAS TUNTAS

Jika pelanggan mengajukan PDA, sekaligus mengajukan Balik Nama apakah bisa ?

• Tidak bisa, Jika pelanggan PDA, maka permintaan Upgrade/ Migrasi Paket, Indibox, Wifi Extender, Indihome Smart, Balik Nama (BN), Ganti Nomor (GNO) harus menunggu PDA nya selesai dulu

• Bisa, Jika pelanggan PDA, maka permintaan Upgrade/ Migrasi Paket, Indibox, Wifi Extender, Indihome Smart, Balik Nama (BN), Ganti Nomor (GNO) harus menunggu PDA nya selesai dulu

• Salah semua

• Tidak bisa, Jika pelanggan PDA, maka permintaan Upgrade/ Migrasi Paket, Indibox, Wifi Extender, Indihome Smart, Balik Nama (BN), Ganti Nomor (GNO) tidak harus menunggu PDA nya selesai dulu

Apakah agent boleh input worklog draft lagi ketika di cek status nya send paperless dan agent sudah edukasi ke pelanggan ?

• Boleh, dengan catatan draft worklog nya tidak diisi dengan informasi hasil edukasi

• Tidak boleh, dengan catatan draft worklog nya tidak diisi dengan informasi hasil edukasi

• Boleh, dengan catatan draft worklog nya diisi dengan informasi hasil edukasi

• Tidak boleh, dengan catatan draft worklog nya diisi dengan informasi hasil edukasi

Pelanggan meminta PDA dari 2 Nov 2021, dan sampai saat ini tgl 5 Nov belum terealisasi. Maka pelanggan?

• Maka pelanggan boleh marah marah

• Benar semua

• Boleh minta cabut

• Maka pelanggan boleh mengajukan Klaim SLG

Jika pelanggan dari Selain Regional 1, masuk ke sosmed. Maka eskalasi nya seperti apa?

• Create tiket MyCX dengan symtomp Permintaan Mutasi: Balik Nama, Ganti Nomor dll silahkan Klik "[Inputer]"

• Create tiket MyCX dengan symtomp Permintaan Petugas ke lokasi: Balik Nama, Ganti Nomor dll silahkan Klik "[Inputer]"

• Salah semua

• Eskalasi nya di SC

Jika pelanggan PSB Mulai 5 November 2020, dan usia langganannya kurang dari 12 bulan, bisa PDA. Apakah dikenakan Denda pengakhiran?

• Jika PDA nya tidak bisa dilayani, tidak akan kena denda pengakhiran

• Jika PDA nya bisa dilayani, tidak akan kena denda pengakhiran

• Jika PDA nya tidak bisa dilayani, akan kena denda pengakhiran

• Jika PDA nya bisa dilayani, akan kena denda pengakhiran