Hành vi tổ chức

Đặc điểm nào sau đây là sự khác biệt giữa đội và nhóm?

• Hoạt động tương tác và phụ thuộc lẫn nhau nhằm đạt được mục tiêu cụ thể

• Bao gồm hai hay nhiều cá nhân

• Có sự hợp lực tích cực để tạo nên một kết quả có hiệu quả chung lớn hơn so với tổng thể các yếu tố đầu vào

• Cả A và B đều đúng

Có bao nhiêu loại nhóm?

• 3

• 4

• 5

• 6

Nhóm giải quyết vấn đề là?

• Nhóm gồm từ 5 đến 12 nhân viên của cùng một phòng ban, gặp mặt nhau vài giờ mỗi tuần để thảo luận các phương pháp cải tiến chất lượng, hiệu quả và môi trường làm việc

• Nhóm gồm 10 đến 15 người chịu trách nhiệm

• Nhân viên có cùng cấp bậc nhưng từ các bộ phận khác nhau, cùng làm việc để hoàn thành một nhiệm vụ, rất phổ biến, lực lượng nhân viên lớn

• Nhóm sử dụng công nghệ máy tính để tập hợp các thành viên nhằm đạt được mục tiêu chung

Nhóm tự quản thường có bao nhiêu thành viên?

• Từ 5 đến 10

• Từ 5 đến 12

• Từ 10 đến 15

• Từ 5 đến 15

Câu nào dưới đây KHÔNG đúng?

• Nhóm đa chức năng: Nhân viên có cùng cấp bậc nhưng từ các bộ phận khác nhau, cùng làm việc để hoàn thành một nhiệm vụ, rất phổ biến, lực lượng nhân viên lớn

• Nhóm giải quyết vấn đề: Nhóm gồm từ 5 đến 12 nhân viên của cùng một phòng ban, gặp mặt nhau vài giờ mỗi tuần để thảo luận các phương pháp cải tiến chất lượng, hiệu quả và môi trường làm việc

• Nhóm làm việc tự quản: Nhóm gồm 10 đến 15 người chịu trách nhiệm

• Nhóm ảo: Nhân viên có cùng cấp bậc nhưng từ các bộ phận khác nhau, cùng làm việc để hoàn thành một nhiệm vụ

Thành viên của nhóm ảo cần làm gì để nâng cao hiệu quả?

• Đảm bảo sự tin cậy giữa các thành viên

• Nhân viên có cùng cấp bậc nhưng từ các bộ phận khác nhau, cùng làm việc để hoàn thành một nhiệm vụ

• Nhân viên của cùng một phòng ban, gặp mặt nhau vài giờ mỗi tuần để thảo luận các phương pháp cải tiến chất lượng, hiệu quả và môi trường làm việc

• Phải là người chịu trách nhiệm

Đặc điểm nào sau đây KHÔNG phải là thành phần của mô hình nhóm hiệu quả?

• Năng lực của các thành viên

• Phân bổ vai trò

• Hệ thống đánh giá thành tích và tưởng thưởng

• Qui mô nhóm

Như thế nào là lãnh đạo và cấu trúc tổ chức hiệu quả?

• Thống nhất đến từng chi tiết những nhiệm vụ và cách thức phân công sao cho phù hợp và tích hợp với các kĩ năng của mỗi cá nhân

• Ngay cả nhóm tự quản cũng cần phải có người lãnh đạo

• Lãnh đạo đặc biệt quan trọng đối với những hệ thống đa nhóm

• Tất cả đáp án trên

Quá trình của mô hình nhóm hiệu quả bao gồm?

• Mục đích chung, hiệu quả nhóm, sự ỷ lại

• Những mục tiêu cụ thể, hiệu quả nhóm, mức độ xung đột

• Mục đích chung, những mục tiêu cụ thể, hiệu quả nhóm, mức độ xung đột, sự ỷ lại

• Hiệu quả nhóm, mức độ xung đột, sự ỷ lại

Bối cảnh của nhóm hiệu quả có đặc điểm nào sau đây?

• Đủ nguồn lực và môi trường đáng tin cậy

• Lãnh đạo và cấu trúc tổ chức hiệu quả

• Hệ thống thành tích và tưởng thưởng phản ảnh chính xác sự đóng góp của nhóm

• Tất cả các đáp án trên