Mey 32

Vefat eden kişiye ait bir hat varisleri tarafından iptal edilebilmekte yada devir alınabilmektedir. Şehit hatları ceza ve iptal/devir süreci ile ilgili hangisi doğrudur?

• Bayi tarafından vefat durumunda takip edilmesi gereken hat iptal ve devir işlemleri yapılır.

• Müşteriye bayi tarafından sadece cezai bedellerin iadesinin yapılacağı , eski faturalarından kalma borcu var ise silinmeyeceği iletilir.

• Şehitlik nedeniyle cezai bedel iadesi talep ettiğinde dair dilekçe, şehitlik belgesi ve varis olduğuna dair belgeyi 02124786878 nolu faks numarasına göndermesi istenir.

• Hepsi

CEZAEVİNDEKİ MÜŞTERİLERİN HAT İPTAL TALEPLERİ İLE İLGİLİ HANGİSİ YANLIŞTIR?

• Müşterinin ıslak imzalı dilekçesi+cezaevi üst yazısı ile hat iptali yapılır.

• Özel vekaletname ile hat İptali yapılır.

• Genel vekâletname ile işlem yapılır.

• Yapılacak hat iptali veya hat dondurma işlemin belirtilmesi ya da Telekomünikasyon şirketleri ile her türlü işlem için yetki verildiğinin belirtilmesi gerekmektedir.

Özel vekaletnamenin, genel vekaletnameden farkı; vekile yapılacak işlem için münhasıran açıkça yetki verilmiş olmasıdır. Hat iptali veya hat dondurma için istenen vekaletnamede, bu iki islem için vekin tayin edildiğinin açıkça belirtilmesi ya da Telekomünikasyon şirketleri ile her türlü işlemi yapmak için yetki verildiğinin açıkça belirtilmesi gerekir.

• Yanlış

• Doğru

Müşterinin ıslak imzalı dilekçesi+cezaevi üst yazısı veya özel vekaletname ile iletilen hat iptal taleplerinde, müşterinin devam eden tarife, indirim ve cihaz taahhüdü olduğu için hat iptali durumunda yansıyacak cezai bedel söz konusu ise, cezaevindeki tutuklu ya da hükümlülerin borçları tahsil edilmemelidir.

• Doğru

• Yanlış

Demokrasi şehidi olan kişilere işlem yaparken, listeden kontrol sağlanır. Varis olduğuna dair belge kontrolü yapılır ancak Şehitlik Belgesi aranmaz.

• Yanlış

• Doğru

: Faturasız ek internet paketlerinden yararlanmak isteyen bir müşteri için hangisi hatalı bir bilgidir?

• 3 Günlük, haftalık, 2 haftalık ve aylık seçenekleri vardır.

• Paketlere kayıt olabilmek için, kayıt esnasında müşterinin 1GB ve üzerinde internet kullanım hakkı olan herşey dahil bir paketi kullanıyor olması gerekir.

• Paketlere kaydolan müşterilerin, yurt içi 4.5G servisi kullanıma açılmış olur.

• Tüm faturasız TT Mobil tarifelerinde bulunan müşterilerimiz, paketleri satın alabilir.

Faturasız ve Suspend hatlarla ilgili hat iptal girişleri hangi sistemlerden yapılmaktadır?

• Infodealer

• Siebel

• Billingnet

• Opera

Mobil Faturalı Hat işlemleri ile ilgili hangi bilgi yanlıştır?

• a) Web Online İşlemler menüsünü kullanarak tarife değişikliği yapılır

• Her fatura döneminde en fazla 2 kez tarife değişikliği yapılabilir

• Faturalı hatlarda görüşme detayı, talep tarihinden en fazla 2 yıl önceki dönemi kapsar

• Hattınıza ait geçmiş ay çağrı detayını TT Mobil hattınız ile 500, ulaşarak eposta adresinize alabilirsiniz

PSTN iptali gerçekleşmiş ve Köprü Statüsüne geçmiş abonelere hangisi önerilmelidir?

• Yeni dsl siparişi verilip köprü sürecindeki iptal edilmeli.

• İptal-yeni tesis yoluna gidilmelidir.

• Yalın/Alo Paket (THK) dönüşümü yapılmalı.

• Köprü statüsü tamamlanana kadar hiçbir şey teklif edilmemelidir.

Vefat nedeniyle yapılan iptal başvurularında ibraz edilmesi gereken evraklardan değildir?

• Nüfus Müdürlüğünden alınacak TUİK Ölüm Belgesi

• Gömülme / Defin Belgesi

• Mahkeme kayıtları, mahkeme kararları veya benzeri belgeler

• İkametgah