Pour Cormier, le conflit ne comporte que deux dimensions: le pouvoir et l'émotion.

• Vrai

• Faux

Answer explanation

Faux, car il y a aussi l'objet du conflit

Complétez la phrase suivante. Un conflit______est centré sur la perception de la tâche qui est l'objet de la mésentente, tandisqu'un conflit______ concerne surtout le partage du pouvoir, les émotions et les relations avec les autres.

La plupart des conflits sont douloureux et inutiles.

• Vrai

• Faux

Answer explanation

Les conflits sont à la fois inévitables et essentiels aux relations impersonnelles et u vécu de groupe.

Comment se nomme la réaction du récepteur qui perçoit le message de l'émetteur comme une attaque?

• comportement agressif

• comportement passif

• comportement affirmatif

• comportement défensif

Answer explanation

Comportement adopté lorsqu'une personne perçoit ou appréhende une menace réelle ou non.

Julianne n'aime pas affronter les gens directement. Lorsque son colocataire fait jouer de la musique et que cela l'empêche d'étudier, elle donne l'impressin que ça ne la dérange pas et ne montre jamais sa colère. Placée dans la même situation, Rachel pour sa part, parle dans le dos de son colocataire et dit à tout le monde de ne jamais aller vivre avec lui, tout en gardant une façade de gentillesse. Quelles réactions ces deux filles ont-elles dans cette situation conflictuelle?

• Julianne adopte un comportement manipulateur et Rachel une conduite agressive.

• Julianne agit de manière passive et Rachel a un comportement manipulateur.

• Les deux filles adoptent un comportement passif.

• Les deux filles adoptent des conduites manipulatrices.

Answer explanation

Julianne est passive car elle ne démontre pas d'émotions, idées, et besoins. Rachel manipulatrice, l'expression de ses besoins, idées et émotions sont démontrés de manière détournée et insidieuse.

Lorsqu'une personne agit de manière __________, elle communique ses ____________, besoins et émotions d'une manière claire, honnête et directe sans ____________, tout en cherchant à connaître les pensées, ____________, et besoins des autres.

Pour que l'on puisse parler de style de résolution de conflits compétitif, chaque participant doit être prêt à trouver une solution mutuellement acceptable.

• Vrai

• Faux

Answer explanation

Compétition:

Attitude qui consiste à adopter une stratégie gagnant-perdant afin de privilégier ses intérêt personnels au détriment de ceux des autres.

Sinon, on parle de compromis.

Comment se nomme le comportement qui consite à privilégier le maintien des relations au détriment de la réalaisation de ses objectifs personnels?

• L'évitement

• L'accomodation

• Le compromis

• La collaboration

Answer explanation

p.218

Un conflit sera destructeur si tous les participants sont_____________ de la résolution de celui-ci et estiment avoir _________ quelque chose. On nommera ce type de résolution de conflits "_____-perdants".

Parmi les éléments ci-dessous, lequel ne représente pas une des composantes des conflits?

• L'interdépendance

• Des motivations compatibles

• De l'interférence

• Un différent exprimé

• Des ressources limitées