Ky nang giao tiep

Trong suốt câu chuyện chúng ta nên:

• Liên tục gật đầu.

• Gật đầu ở những thời điểm thích hợp.

• Giữ yên đầu.

• Không bao giờ gật đầu

Khi giao tiếp với người khác, xử sự nào sau đây phù hợp nhất:

• Nghiêm trang và không mỉm cười trong suốt cuộc trò chuyện.

• Luôn cười lúc trò chuyện.

• Không được cười

• Cười đúng lúc trong cuộc trò chuyện.

Giao tiếp kém có thể dẫn đến

• Tin tưởng

• Dễ hiểu

• Nhầm lẫn

• Nghe rõ ràng

Khi giao tiếp cần chú ý

• Đi thẳng vào vấn đề

• Nói những tầm phào trước cho vui

• Cố gắng nhớ, không nên ghi chép

• Không cười tươi

Khi trò chuyện với một người nào đó, chúng ta sẽ phải:

• Thường là người nói nhiều nhất.

• Thường để người khác nói nhiều hơn.

• Cố gắng cân bằng trong suốt cuộc đối thoại.

• Chỉ lắng nghe